Data Analyst/IA - Alternance F/H

Descripción del puesto:

Description du poste

Intitulé du poste

Data Analyst/IA - Alternance F/H

Contrat

Alternance

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Hybride

Description de la mission

Maintien des bases de référentiels des outils de gestion C2I

Analyse de la performance des services IT
* Collecter et consolider les données issues des outils ITSM, de supervision et de pilotage des services.
* Produire et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) et les engagements de service (SLA).
* Identifier les tendances, anomalies et axes d'amélioration à partir des données disponibles.
* Accompagner les Service Delivery Managers dans le suivi de la qualité de service et la prise de décision.
Data Visualisation et Reporting
* Concevoir et maintenir des tableaux de bord de pilotage à destination des équipes opérationnelles et du management.
* Automatiser la production de rapports périodiques.
* Améliorer la qualité, la fiabilité et la gouvernance des données utilisées pour le pilotage des services.
Intelligence Artificielle et Automatisation
* Participer à l'identification de cas d'usage IA appliqués aux activités de la DSI.
* Contribuer à la mise en œuvre de solutions d'automatisation et d'analyse prédictive.
* Expérimenter l'utilisation des technologies d'IA générative pour faciliter la production de reporting, la synthèse d'indicateurs ou l'assistance aux équipes opérationnelles.
* Réaliser une veille technologique sur les innovations Data, IA et IT Service Management.
Amélioration continue
* Participer aux projets d'optimisation des processus de pilotage des services.
* Contribuer à la formalisation des bonnes pratiques et à l'amélioration des méthodes de suivi de la performance.
* Collaborer avec les équipes Infrastructure, Production, Support, Cybersécurité et Architecture.

Votre nouvel environnement

Tech & CO, résultat du regroupement la DSI groupe, la direction technique Cloud, la direction Sécurité des SI et la Direction des opérations, a pour ambition de disposer d'une vision consolidée des enjeux liés aux infrastructures, à la cybersécurité et aux opérations IT et clients à l'échelle de Docaposte afin de Déployer nos projets IT structurants (cloud), d'amplifier l'industrialisation de notre delivery et de doter Docaposte d'un SI Corporate en adéquation avec ses ambitions et ses engagements de sécurité du numérique
Vous exercerez dans la direction Cloud, Infrastructure et Intégration (C2I) dont l'objectif principale est d'assurer l'infogérance des prestations sous sa responsabilité et de porter le projet de transformation cloud en relation étroite avec les BUs

Nous vous accompagnons

Chez Docaposte, nous croyons en l'importance de l'apprentissage continu. Vous aurez accès à plusieurs plateformes notamment DocaLearn qui permet à chacun de se former à son rythme en fonction de ses besoins et qui est indispensable pour compléter l'expérience formation des Docapostiers.

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

Ivry-sur-Seine

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

jeune diplômé

Langues

Anglais (Moyen)

Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

De formation Bac+4/Bac+5 en Data Analytics, Data Science, Informatique décisionnelle, Intelligence Artificielle ou école d'ingénieurs.

Compétences techniques recherchées :

* SQL et outils d'analyse de données.
* Connaissances en Python (Pandas, NumPy, Scikit-Learn ou bibliothèques équivalentes).
* Maîtrise ou intérêt pour les outils de visualisation de données (Power BI, Tableau, Qlik Sense).
* Sensibilité aux environnements IT et aux indicateurs de performance des services numériques.
* Une connaissance des outils ITSM serait appréciée.
* Des notions en Machine Learning, IA générative ou automatisation constituent un plus.

Compétences comportementales attendues :

* Forte capacité d'analyse et de synthèse.
* Rigueur et sens de l'organisation.
* Curiosité pour les sujets Data, IA et pilotage
* Esprit d'équipe et aisance relationnelle.
* Capacité à vulgariser des analyses complexes auprès d'interlocuteurs non techniques