Alternance - Service Client Supply Chain - Septembre 2026 - H/F

Descripción del puesto:

Il se passe toujours de grandes choses au sein de la région Europe et Australie (EUAU). Chaque jour, plus de 4000 collaborateurs partagent leur passion que ce soit dans nos bureaux, nos sites de fabrication, notre centre de R&D ou encore nos différents marchés à travers l'Europe, l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Nous sommes animés par notre raison d'être, depuis 150 ans, qui est de proposer des produits que le monde adore.  Avec des marques aimées et reconnues telles que Old El Paso, Häagen-Dazs, Nature Valley, Betty Crocker, Pillsbury, Jus-Rol, Fibre One, Knack & Back, Latina Fresh, et bien d'autres encore, nous avons pour mission de devenir le leader incontesté du secteur agroalimentaire en Europe et en Australie.  Dans un monde en constante évolution, nous cherchons à garder une longueur d'avance et nous entourer de personnes qui partagent notre passion et qui sont avides de construire l'avenir.   
Ton alternance de rêve commence ici : Façonne l'avenir avec Häagen-Dazs, Old El Paso & Nature Valley !

Chez General Mills, nous t'offrons une immersion totale au cœur de marques emblématiques. Imagine : tu contribues à l'innovation de Häagen-Dazs, tu réinventes l'expérience Old El Paso, tu fais vivre les saveurs de Nature Valley…. Oublie les stages café-photocopies et prépare-toi à transformer ta passion en impact concret !

Le "Pourquoi Nous" - Plus qu'une entreprise, une aventure : Nous sommes une communauté d'innovateurs, unis par l'envie de créer des produits d'exception. Rejoindre General Mills en alternance, c'est choisir :
* L'Accélération de carrière : Dès le premier jour, tu auras des projets stimulants, des responsabilités concrètes et un accompagnement personnalisé pour une montée en compétences rapide.
* L'Impact au quotidien : Tes idées comptent. Participe activement à nos engagements RSE, de l'optimisation de nos approvisionnements à la réduction de notre empreinte environnementale.
* Une Culture unique : La collaboration, l'esprit d'équipe et la bienveillance sont les piliers de notre succès, dans un environnement où chacun peut s'exprimer, apprendre et grandir.
Qui cherchons-nous ? Les futurs Leaders de demain : Nous recherchons des talents audacieux, curieux et ambitieux. Des esprits vifs, passionnés par l'innovation et désireux de laisser leur empreinte pour devenir un acteur majeur de l'agroalimentaire mondial.

Et parce que le travail, c'est aussi du plaisir... l'esprit d'équipe se savoure aussi autour d'un pot de Häagen-Dazs ou une barre Nature Valley en équipe !

L'offre en bref :
* Le contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
* Début de contrat : Septembre 2026
* Rythme : 3 semaines/1 semaine école. Dans l'idéal, à voir en fonction du planning des écoles
* Profil : Bac +4/5 type école de commerce ou équivalent
* Expérience : Une première expérience en Produits de Grande Consommation est un plus
* Le plus : Une culture d'entreprise unique au sein d'un groupe leader de l'agro-alimentaire
* Rémunération attractive en fonction de l'âge et de l'année d'étude
* Avantages :
* 25 jours de congés payés par an soit 5 semaines
* Télétravail ponctuel (10 jours par mois)
* Eligible à l'intéressement et participation (% de la rémunération annuelle brute)
* Accès au restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur aux droits d'entrée
* Avantages du CSE (réduction sur les places cinéma, chèque vacances…)
* Salle de sport mise à la disposition des collaborateurs pour 20EUR/mois
* Remboursement à hauteur de 50% de votre abonnement transport
Tes missions :
Nous recrutons 1 alternant Service Client.

Rattaché(e) au Gestionnaire Service Clients, tu es le garant de la relation client sur ton périmètre clients pour toutes les catégories : l'ambiant (Old El Paso, Géant Vert et Nature Valley) et le surgelé (Häagen-Dazs).

Tu assures le support aux clients de la prise de commande, suivi de la livraison jusqu'à la facturation.

Tu es responsable de l'application des procédures.

Tu assures également la communication externe avec nos clients en partenariat avec l'équipe commerciale.

Les principales missions que tu pourras apprendre et mettre en application lors de ton expérience seront les suivantes :
* Réception et suivi des commandes clients.
* Communication proactive avec les clients.
* Traitement des commandes dans SAP.
* Application et suivi des Conditions Générales de Vente (CGV), notamment l'atteinte des minimums de commande.
* Vérification des tarifs, remises promotionnelles et gestion des gratuités.
* Vérification et communication des consignes d'expédition aux prestataires logistiques.
* Création des Bons de Livraison.
* Envoi des commandes aux prestataires logistiques, suivi des livraisons et gestion des litiges quantités.
* Communication interne et externe concernant les ruptures quotidiennes.
* Gestion des litiges prix : vérification des prix avant facturation, ajustement si nécessaire, et gestion des contestations clients.
* Participation à l'optimisation des objectifs Supply Chain (taux de service, DDF - dégagement, destruction, casse) et prévention des pénalités.
Tes atouts pour réussir :
* Anglais courant
* Maîtrise de SAP (optionnel) et du pack office (Outlook et Excel)
* Rigueur
* Organisation
* Bon relationnel (beaucoup d'interlocuteurs externes et internes)
* Gestion du stress
* Autonomie et esprit d'équipe
è *Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Prêt(e) à écrire le prochain chapitre de ton histoire avec nous ? Postule et deviens un acteur majeur de l'aventure General Mills