Praktikant*in Customer Experience Strategy & Communication (Pflicht-Praktikum)

Descripción del puesto:

Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans.
Du möchtest für Mercedes-Benz im Bereich Marketing & Sales die Customer Experience (CX) eines globalen Unternehmens aktiv mitgestalten?
Unser Bereich Strategy & Communication Customer Experience verankert die Kundenperspektive in strategischen und operativen Entscheidungen und etabliert Customer Experience als geschäftskritischen Erfolgsfaktor im Unternehmen. Wir verbinden datenbasierte 360°-Insights mit einer klaren CX-Strategie und begleiten die Umsetzung relevanter Initiativen in enger Zusammenarbeit mit internationalen Märkten und Fachbereichen.
In unserem Team arbeitest du an strategischen CX-Initiativen, internationalen Marktprojekten sowie an der Weiterentwicklung von Governance-, Kommunikations- und Steuerungsprozessen.
Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:
* Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops, Meetings und internationalen Austauschformaten
* Aufbereitung von Kundenfeedback, Analyse von Marktinformationen und CX-Kennzahlen
* Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Governance-, Reporting- und Steuerungsprozessen im Bereich Customer Experience
* Erstellung von Management-Präsentationen, Kommunikationsunterlagen und Entscheidungsvorlagen
* Unterstützung bei internationalen Marktinitiativen und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
* Mitarbeit an Kommunikationsmaßnahmen zur Verankerung von CX in der Organisation
* Eigenständige Recherche zu Trends, Best Practices und neuen Entwicklungen im Bereich CX, Kundenforschung und Customer Centricity
* Unterstützung bei Sonderprojekten und strategischen Initiativen der CX Unit
Die Tätigkeit kann ab September 2026 beginnen.

Qualifikationen

* Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
* Interesse an Customer Experience, Kundenorientierung, Strategie und globalen Transformationsprojekten
* Analytische Denkweise sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit PowerPoint und Excel
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke
* Erste Erfahrungen im Projektmanagement, Consulting, Marktforschung oder Datenanalyse sind von Vorteil
Das bieten wir
* Einblicke in strategische Managementthemen mit direktem Bezug zur Customer Experience
* Zusammenarbeit mit internationalen Märkten und verschiedenen Unternehmensbereichen
* Eigenverantwortliche Aufgaben und Raum für eigene Ideen
* Ein dynamisches Team mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation
* Flexible Arbeitsweise und moderne Arbeitsumgebung
Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.
Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.
People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr)