Estágio em Processos de Negócios

Descripción del puesto:

Descrição da empresa

O que há para você:
Na Accor, cada capítulo de nossa história é escrita por você. Então seja você mesmo, e ouse ser quem quiser. Abra possibilidades infinitas.
Sua equipe e ambiente de trabalho:
Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.
Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:
Somos uma empresa inclusiva e nossa ambição é atrair, recrutar e promover talentos diversos.

Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais que um líder mundial, consideradas 23 vezes pela GPTW como uma das Melhores Empresas para se trabalhar, somos 280.000 mulheres e homens colocando as pessoas no centro daquilo que fazemos e alimentando a verdadeira paixão pelo serviço e pela realização além dos limites. Fazer parte da Accor significa embarcar em uma jornada de vida única para imaginar a hospitalidade do futuro.
Para se juntar ao nosso grupo, visite https://careers.accor.com/

Descrição da vaga

* Apoio em projetos de melhoria contínua: Participação em iniciativas para otimizar processos e aumentar a eficiência dentro da organização.
* Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs): Acompanhamento e análise de métricas operacionais para identificar oportunidades de melhorias.
* Mapeamento e documentação de processos: Auxílio no mapeamento de fluxos de trabalho, documentação de procedimentos e identificação de gargalos.
* Suporte na implementação de melhorias: Acompanhar a execução de projetos de melhoria contínua, garantindo que as soluções propostas sejam implementadas conforme planejado.
* Preparo de especificações funcionais: Apoiar a elaboração de documentos de especificação funcional para o desenvolvimento de RPA (Automação de processos robóticos).
* Elaboração de workflows: Revisar e construir fluxos de trabalho.
* Atendimento de suporte: Atender as solicitações de suporte e administrar a fila de chamados de atendimento da área.

Qualificações

* Conhecimentos em ferramentas específicas: familiaridade no pacote office, conhecimento em macros, Power BI, Tableau, SQL, ou outras ferramentas de análise de dados será considerado um diferencial.
* Conhecimento básico ou interesse em metodologias como Lean Six Sigma, Kanban, Scrum, PMI.
* Proatividade e iniciativa
* Trabalho em equipe
* Organização
* Inglês e/ou espanhol básico serão considerados diferenciais.
* Habilidades comportamentais: Orientação positiva; Orientação ao cliente; Comunicação.

Informações adicionais

Formação Acadêmica: Superior cursando em: Engenharia da Computação / Produção; Sistemas de Informação; Ciência da Computação ou áreas afins