Estagiário(a) de TI - Infraestrutura e Suporte

Descripción del puesto:

About Kerry

A Kerry é a empresa líder mundial em sabor e nutrição para as indústrias alimentar, de bebidas e farmacêutica. Todos os dias fazemos parcerias com clientes para criar produtos mais saudáveis, mais saborosos e mais sustentáveis que são consumidos por milhões de pessoas em todo o mundo. A nossa visão é ser o parceiro mais valioso dos nossos clientes, criando um mundo de nutrição sustentável. Uma carreira com a Kerry oferece-lhe uma oportunidade de moldar o futuro dos alimentos, ao mesmo tempo que lhe oferece oportunidades de explorar e crescer num ambiente verdadeiramente global.
Na Kerry valorizamos a diversidade em todas as suas dimensões. Buscamos talentos que ampliem a pluralidade dos nossos times. Na Kerry, todos (as) são bem-vindos (as) e essa posição é também para o público Pessoas com Deficiências.

About the role

Buscamos um(a) estagiário(a) de TI para apoiar as atividades de infraestrutura e suporte técnico aos usuários, com foco em aprendizado prático e desenvolvimento profissional. A posição oferecerá contato direto com rotinas de suporte, redes, equipamentos e ambiente corporativo.

Key responsibilities

Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários (hardware, software e rede)
Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks
Apoiar na configuração de acessos (e-mails, sistemas, VPN e permissões)
Realizar atendimento de chamados via ferramenta ServiceNow
Auxiliar no suporte a periféricos (impressoras, scanners, dispositivos móveis)
Apoiar no controle e organização de inventário de ativos de TI
Acompanhar atividades de infraestrutura (rede, Wi-Fi, conectividade)
Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos e rotinas de TI
Apoiar a equipe em tarefas operacionais e projetos de melhoria

Qualifications and skills

Requisitos:
* Cursando ensino superior em:
Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
Conhecimentos básicos desejáveis:
* Redes (TCP/IP, Wi-Fi e conectividade)
* Sistemas operacionais (Windows e/ou Mac)
* Hardware (manutenção básica e configuração)
Conhecimento intermediário em:
* Pacote Office (Excel, Word, Outlook)
* Suporte técnico e atendimento ao usuário
Diferencial:
* Familiaridade com ferramentas como Intune, ADUC, SCCM, ServiceNow ou similares
* Experiência acadêmica ou estágio na área de suporte
* Conhecimento em Active Directory e Microsoft 365
* Noções de ITIL ou processos de Service Desk