PRACTICANTE JOURNEY

Descripción del puesto:

📢 ¡En F.com estamos buscando nuestro próximo PRACTICANTE JOURNEY!

📍 Lugar: Calle 99 con 15, Bogotá
📄 Tipo de contrato: PRACTICANTE
🕒 Inicio: Disponibilidad inmediata - INICIO - JULIO 2026
Jornada: Presencial
Nuestra misión contigo

Queremos que te sumes a un equipo que trabaja cada día para entregar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Tu propósito será Analizar, documentar y apoyar en la ejecución de iniciativas de mejora continua en los procesos del seller. El rol participará en el diagnóstico de fricciones y oportunidades, elaboración de insights accionables y documentación de procesos, trabajando de forma transversal con distintas áreas y equipos regionales, con foco en toma de decisiones basada en datos y en identificar oportunidades de automatización/IA aplicada para eficiencias y calidad operativa.
¿Qué harás en tu día a día?

Apoyar iniciativas de mejora continua sobre procesos operativos y estratégicos del journey (levantamiento, diagnóstico, propuestas y seguimiento)
Analizar KPIs y métricas para identificar desviaciones, patrones, causas raíz y oportunidades de mejora (ej.: NPS/CSAT/SSAT, funnel, productividad, calidad, etc., según aplique)
Identificar oportunidades de automatización y quick wins (p.ej: alertas, validaciones, reportes recurrentes, estandarización de inputs), apoyando pilotos o implementaciones junto a equipos técnicos/negocio
Apoyar implementaciones de analítica/IA (p. ej., segmentaciones, modelos sencillos, text analytics básico, reglas/heurísticas), documentando supuestos, resultados y aprendizajes
Preparar insumos, reportes y análisis para comités/mesas de trabajo, facilitando la toma de decisiones basada en datos.
Construir y/o mantener dashboards y análisis ad hoc (básico-intermedio según seniority), cuidando consistencia y calidad de datos
Mapas de proceso, minutas y acuerdos de mesas, dashboards/actualizaciones, análisis de causa raíz, backlog de mejoras/quick wins, y documentación de automatizaciones/pilotos
Apoyar tareas administrativas y operativas del equipo.
Ejecutar otras actividades delegadas por tu jefe directo.

Lo que buscamos en ti

Estudiante universitario/a de Ingeniería Industrial, Admon de Empresas, Ciencia de Datos, Economía o Estadística
Disponibilidad inmediata para iniciar prácticas.
Excelente comunicación, responsabilidad y alto compromiso.
Persona organizada, con enfoque al servicio y actitud proactiva.
Buen manejo de Excel, power BI
Lo que te ofrecemos

Un espacio de aprendizaje y crecimiento profesional.
Estabilidad laboral durante tu práctica.
Modalidad híbrida, para que puedas trabajar desde casa y también cerca del equipo.
La oportunidad de hacer parte de un entorno donde las ideas cuentan y las personas son lo primero