Pasantía Técnicos Ejecutivo para Centros de Servicio

Descripción del puesto:

PROPOSITO DEL PUESTO

Brindar apoyo al Centro de Servicio en actividades de atención al cliente, gestión de solicitudes, documentación, coordinación de servicios y apoyo administrativo, desarrollando habilidades prácticas en servicio al cliente, comunicación y administración operativa.
El pasante contribuirá a garantizar una experiencia positiva para el usuario final, cumpliendo los estándares de servicio, calidad y seguridad de la organización.

TUS RESPONSABILIDADES

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* Atender a clientes presenciales y/o telefónicos, brindando información sobre servicios, procesos y requisitos.
* Apoyar en la gestión y registro de solicitudes de clientes: consultas, reclamos, entregas, seguimiento de servicios.
* Asistir en el proceso de documentación, verificación de formularios y recopilación de datos necesarios.
* Realizar digitación de información, actualización de expedientes o carga de datos en sistemas internos.
* Mantener el orden de documentación, archivos, correspondencia o registros del Centro de Servicio.
* Dar soporte en actividades administrativas como reportes básicos.
* Apoyar en tareas de gestión de calidad, medición de satisfacción, encuestas o indicadores.
* Cumplir con los protocolos de servicio al cliente, confidencialidad y lineamientos de seguridad.

LO QUE APORTAS

* CV actualizado
* Cumplir con especialidad en relación con el area den pasantía que se solicita
* Carta de solicitud del Colegio Técnico
* Cedula de identidad al día
* Póliza INS al día
* Ingles B1 (deseable)
* Buena organización y atención al detalle

LO QUE OFRECEMOS

* Alimentación
* Subsidio económico
* Transporte
* Modalidad Hibrida
* Aprendizaje continuo
* Acompañamiento de mentores del area

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a todos los candidatos calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la ley. Garantizamos que las personas con discapacidad reciban ajustes razonables para participar en el proceso de aplicación o entrevista, desempeñar funciones esenciales del puesto y acceder a beneficios y condiciones de empleo equitativas. Por favor, contáctanos si deseas solicitar algún ajuste razonable