Stagiaire E-Commerce

Descripción del puesto:

Présentation de l'entreprise - IRO

Fondée en 2005, IRO cultive un chic parisien pointu et intemporel. Sous la direction artistique de Nicolas Rohaut, la maison privilégie le temps passé sur les pièces et le savoir-faire de manière à proposer un vestiaire contemporain qui se distingue par sa sophistication et ses contrastes. Installée dans le 11eme arrondissement de Paris, la marque est présente dans plus de 40 pays. Elle compte près de 140 boutiques et plus de 600 points de vente à travers le monde, notamment à New York, Los Angeles, Londres et Séoul.

Description du poste

Rattaché(e) à l'équipe e-commerce, le/la stagiaire participera activement au développement et au suivi de l'activité digitale sur différents marchés internationaux. Il/elle contribuera au bon fonctionnement opérationnel du site e-commerce et au maintien d'une expérience client optimale.

Missions principales (non exhaustives)

Gestion du service client e-commerce :
Répondre aux demandes clients
Suivi des commandes, retours et remboursements en lien avec la logistique
Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients

Support e-store (différents pays) :
Vérification du contenu en ligne (fiches produits, prix, visuels, traductions)
Participation au bon déroulement des mises en ligne (implantations, promotions, soldes)
Contrôle qualité de la navigation et remontée des bugs éventuels

Missions ponctuelles et transverses :
Benchmark de la concurrence et veille e-commerce
Participation aux projets digitaux en cours
Aide au suivi de la performance (KPI, reporting hebdomadaire/mensuel)

Profil recherché

Étudiant(e) en école de commerce, communication ou université (spécialisation digitale / marketing appréciée)
Intérêt fort pour l'univers du e-commerce et du digital
Bon niveau d'anglais (écrit et oral), une deuxième langue est un plus
Rigueur, sens du détail et bonnes capacités organisationnelles
Bon relationnel, esprit d'équipe et proactivité