Stage - Assistant(e) Marketing & Expérience Client - Beauté Experte

Descripción del puesto:

Présentation de l'entreprise - MONCORNERB

MonCornerB est la référence digitale d'une beauté exigeante, transparente et responsable.

Nous sélectionnons des marques pointues, performantes et engagées, avec une approche à la fois experte, éditoriale et premium.

Dans un contexte de développement ambitieux, nous recherchons un(e) stagiaire pour accompagner l'animation marketing et l'amélioration continue de l'expérience client sur MonCornerB.

Stage 6 mois à partir du 1er mai 2026.

Description du poste

Au cœur de la relation client et de l'expérience de marque, vous contribuez à faire de MonCornerB une destination beauté exigeante, experte et désirable.
Vous intervenez à la fois sur le conseil client, l'animation marketing et l'optimisation du parcours client.

Vos missions

Conseil & relation client
* Conseiller les clientes avec exigence et précision (email, chat, téléphone)
* Apporter un véritable accompagnement beauté (produits, routines, besoins spécifiques)
* Gérer les demandes SAV et assurer un suivi rigoureuxObjectif : transformer chaque interaction en expérience qualitative

Amélioration de l'expérience client
* Analyser les retours clients (FAQ, avis, irritants)
* Identifier des axes d'amélioration concrets du site et du parcours client
* Participer à l'optimisation continue de l'expérience digitale
Animation & marketing client
* Organisation de masterclass (digitales et physiques)
* Participation à la fidélisation de la communauté, notamment via l'animation de notre groupe whatsapp
* Contribution aux opérations marketing orientées client
Contenus & connaissance client
* Répondre aux questions produits via la FAQ
* Gérer et modérer les avis clients sur le site
* Enrichir la connaissance client à travers les interactions quotidiennes

Profil recherché

* Formation Bac+3 à Bac+5 (école de commerce / marketing / communication)
* Forte sensibilité à la beauté, idéalement clean / experte
* Excellentes qualités relationnelles et sens du service
* Rigueur, organisation et fiabilité
* Curiosité, proactivité et envie d'apprendre
Ce que vous allez développer
* Une expertise produit et conseil beauté
* Une compréhension fine des attentes clients
* Une vision concrète du marketing orienté expérience
* Une capacité à améliorer un parcours client digital
Ce que nous recherchons vraiment
* Une personne impliquée, fiable et exigeante
* Capable de passer du détail opérationnel à une vision plus globale
* Sensibilité forte à la qualité de service et à l'expérience client
Ce stage s'adresse à des profils souhaitant évoluer vers des fonctions marketing, CRM ou expérience client dans un univers premium