TECHNICIEN HOTLINE H-F

Descripción del puesto:

(COMPANY NAME) Medical Systems is the subsidiary of (COMPANY NAME) Healthcare that is dedicated to Medical Devices.
The company develops, manufactures and sells innovative products in three fields: ventilation (ventilators and patient interfaces for intensive care, emergency care, transport, home), equipments for medical gases and aerosol therapy.

We have approximately 460 employees worldwide, including 245 in France. All sedentary employees are based on our site in Antony: from R&D to manufacturing, including support functions!

We are committed alongside those who are fighting for life, by creating the easiest devices to use and by transforming the standards of care. We are committed to providing a better quality of life for patients.

Our 5 main values ​​are innovation, simplicity, quality, commitment and team spirit.

All of our job offers (permanent, fixed-term, internship, work-study) are open to people with disabilities.

How will you CONTRIBUTE and GROW?

Résolution de panne des dispositifs médicaux, suivi des interventions curatives, support technique aux clients internes

* Aide à la résolution de pannes sur les dispositifs médicaux
* Explique le fonctionnement de la machine au client
* Guide le client, le fait manipuler pour identifier et essayer de résoudre le problème technique

* Suivi des interventions curatives
* Identifie les pièces de rechanges et réalise un devis estimatif de réparation si nécessaire
* S'assure du bon déroulement de l'intervention en faisant appel aux interlocuteurs terrain et sédentaires
* Possède une vision générale de l'encours des forces itinérantes

* Support technique aux clients internes
* Est le support aux référents SAV pour la bonne réalisation de leurs interventions
* Intervient en support technique sur diverses demandes en interne ALMS

* Assure une veille sur l'ensemble des dispositifs médicaux
* Remonte les informations terrain vers les référents de gamme

Are you a Match?

Bac +2/3 de type Maintenance Industrielle, Electrotechnique, Electronique.
Une spécialisation dans la Maintenance Biomédicale et/ ou dans un service hotline technique est un plus.

Savoir-faire
* Connaissances en électronique, électrotechnique ou pneumatique
* Connaissances des principes de fonctionnement général des appareils pneumatiques
* Connaissances de l'environnement médical
* Connaissances en informatique (Windows, logiciel…)

Savoir-être
* Capacités relationnelles : travail en équipe, relation clients, adaptation à différents interlocuteurs
* Capacité d'écoute et pédagogie
* Pro activité dans la recherche d'informations
* Rigueur dans le suivi des demandes

Our Differences make our Performance

At (COMPANY NAME), we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world