AI Engineer Service Now

Description du poste:

Seven Portage est un des leaders du marché du portage salarial en France. Elle propose aux freelances et consultants une solution hybride qui combine l'autonomie du travail indépendant avec la sécurité du statut de salarié. Elle prend en charge les aspects administratifs, juridiques et comptables, permettant ainsi aux professionnels de se concentrer sur leurs missions. La société souhaite diversifier ses activités en renforçant sa présence à l'international sur le marché du conseil informatique notamment.
Dans le cadre de notre développement à l'international, nous proposons une mission en VIE pour un(e) développeur(se) spécialisé(e) sur la plateforme ServiceNow, avec un intérêt marqué pour les solutions d'intelligence artificielle appliquées à l'ITSM. Vos missions 🔹 Développement et intégration Participer au développement et à la configuration de solutions ServiceNow dans un environnement ITSM Contribuer à la mise en œuvre d'agents intelligents et de workflows automatisés Intervenir sur le paramétrage et l'amélioration du Virtual Agent (intents, scénarios conversationnels, interactions) Aider à l'intégration des fonctionnalités Now Assist dans les processus existants 🔹 Automatisation et optimisation des processus Participer à la mise en place de mécanismes automatisés pour : la création de tickets la catégorisation et l'assignation automatique la suggestion de solutions via la base de connaissance Contribuer au développement de workflows (Flow Designer, Business Rules…) 🔹 Collaboration et apprentissage Travailler en collaboration avec les équipes technico-fonctionnelles Participer à la traduction technique des besoins métiers Monter en compétence sur les choix techniques et les bonnes pratiques ServiceNow 🔹 Qualité et amélioration continue Réaliser des tests unitaires Participer à la correction des anomalies Contribuer à l'optimisation des performances Documenter les développements réalisés

Profil requis du candidat:

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou formation équivalente (Bac+5) Première expérience ou stage en développement (JavaScript idéalement) Intérêt pour les plateformes SaaS, l'ITSM et les solutions d'IA Connaissances de ServiceNow appréciées (ou forte motivation à se former) Bon niveau d'anglais requis dans un contexte international