Alternance - 2 ans - Chargé d'étude Service Réclamations F/H

Description du poste:

Description de l'entreprise

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :
Intégrer BPCE Assurances IARD, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le groupe BPCE.
BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d'assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à ses clients particuliers.
BPCE Assurances IARD c'est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d'accompagner ses assurés dans chaque situation.
Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l'aventure ?
Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents !
Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien, ne bougez pas nous allons vous expliquer.

Poste et missions

Rejoignez BPCE pour une alternance - Chargé(e) d'étude Service Réclamations à partir de Septembre 2026 !
Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !
Vous intégrez le Service Réclamations de BPCE Assurances IARD.
Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur/tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :
* Accompagner le manager du service dans les activités d'analyse, d'organisation et de suivi projet;
* Renforcer les analyses réalisées sur les causes racines des réclamations;
* Accompagner la conduite du changement et les initiatives d'amélioration continue;
* Réaliser un suivi spécifique de l'activité déléguée (partenariats).

Profil et compétences requises

Vous préparez un BAC +3/4 en communication/ Marketing/ Conseil/ Assurance.
Pour réussir votre mission, vous :
* Faites preuve d'une grande rigueur et d'un sens du client élevé;
* Faites preuve de bonnes capacités rédactionnelles et de la préparation de supports (ppt) ;
* Veillez à une bonne écoute et une envie d'apprendre ;
* Maîtrisez les outils informatiques (Excel, PowerBI).
Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !

Informations complémentaires sur le poste

Package et avantages
Vous bénéficiez d'un package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement) avec des avantages sociaux attractifs (Congés payés, tickets restaurant, indemnités transports à 75%, couverture santé et prévoyance, Comité d'entreprise, etc.).

Encadrée par la loi, elle sera abordée à l'issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d'études.
Le télétravail est proposé pour s'adapter à votre rythme et à vos préférences. Et quand vous serez au bureau, vous vivrez une expérience de travail dans un environnement innovant et responsable !

Nous attachons une importance particulière à vous accompagner dès votre arrivée dans le cadre de sessions d'intégration, et tout au long de votre parcours (ateliers CV/entretiens, etc).

Et la suite ?
Si votre candidature retient notre attention, vous passerez un entretien RH, puis, un ou deux entretiens opérationnels. La durée du process est en moyenne de quatre semaines