APPRENTICESHIP - Quality of Service and ITSM - September

Description du poste:

À propos de l'offre

Depuis plus de 100 ans, Danone accompagne les consommateurs dans le monde entier grâce à ses 146 marques emblématiques. Présente dans plus de 120 pays et regroupant plus de 89 000 collaborateurs au sein de ses sites de production, entrepôts, sièges et centres R&D, Danone développe continuellement des produits iconiques. Certifiée B Corp et Happy Trainees, Danone s'engage à être une entreprise meilleure pour le monde, ses consommateurs et ses collaborateurs. Ce stage se déroulera à Rueil Malmaison, dans notre siège à partir de juillet 2026

TES MISSIONS CHEZ DANONE :   
Cette alternance se déroulera à Rueil Malmaison, dans notre siège à partir de septembre 2026 :

Voici plus de détails sur les différentes missions :
* Suivi opérationnel des incidents, demandes, changements, problèmes, avec coordination des équipes techniques et partenaires.
* Animation des réunions CAB et PAB, garantissant la gouvernance des changements et des actions de remédiation aux problèmes.
* Prise en charge des incidents majeurs sur son périmètre, et participation active aux cellules de crise en lien avec la Guilde QoS.
* Suivi des indicateurs de performance (SLA, KPI, OPI) et production de reporting régulier via Power BI avec plans d'actions impactants.
* Contribution aux appels d'offres, à la gestion budgétaire, et à la contractualisation des prestations IT dans une démarche stratégique.
* Pilotage opérationnel et financier des prestations IT et animation des comités de gouvernance (COPROD, COPROJ, COPIL, COSTRAT).
* Conseil aux métiers, visites terrain, proposition d'actions d'amélioration continue
Les avantages de ce stage
* Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
* Remboursement intégral du pass Navigo / abonnement TCL
* Programme « Vendredi je grandis » : développement chaque vendredi après-midi (carrière, soft skills, hard skills)
* Avantages : restaurant d'entreprise, salle de sport, parking vélo

* Disponible à partir de septembre 2026 pour une durée d'un an
* Niveau Bac+4/5 en université, école de commerce ou école d’ingénieurs
* Possédant des qualités telles qu’organisation, rigueur, autonomie
* À l’aise avec ServiceNow, Power BI, des processus ITSM, architectures IT
* Appréciant le travail en collaboration avec les équipes métiers et l’interaction avec différents départements
* Maîtrisant l’anglais couramment " descriptionHeader="
À propos de l’offre

Depuis plus de 100 ans, Danone accompagne les consommateurs dans le monde entier grâce à ses 146 marques emblématiques. Présente dans plus de 120 pays et regroupant plus de 89 000 collaborateurs au sein de ses sites de production, entrepôts, sièges et centres R&D, Danone développe continuellement des produits iconiques. Certifiée B Corp et Happy Trainees, Danone s’engage à être une entreprise meilleure pour le monde, ses consommateurs et ses collaborateurs. Ce stage se déroulera à Rueil Malmaison, dans notre siège à partir de juillet 2026

TES MISSIONS CHEZ DANONE :   
Cette alternance se déroulera à Rueil Malmaison, dans notre siège à partir de septembre 2026 :

Voici plus de détails sur les différentes missions :
* Suivi opérationnel des incidents, demandes, changements, problèmes, avec coordination des équipes techniques et partenaires.
* Animation des réunions CAB et PAB, garantissant la gouvernance des changements et des actions de remédiation aux problèmes.
* Prise en charge des incidents majeurs sur son périmètre, et participation active aux cellules de crise en lien avec la Guilde QoS.
* Suivi des indicateurs de performance (SLA, KPI, OPI) et production de reporting régulier via Power BI avec plans d’actions impactants.
* Contribution aux appels d’offres, à la gestion budgétaire, et à la contractualisation des prestations IT dans une démarche stratégique.
* Pilotage opérationnel et financier des prestations IT et animation des comités de gouvernance (COPROD, COPROJ, COPIL, COSTRAT).
* Conseil aux métiers, visites terrain, proposition d’actions d’amélioration continue
Les avantages de ce stage
* Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
* Remboursement intégral du pass Navigo / abonnement TCL
* Programme « Vendredi je grandis » : développement chaque vendredi après-midi (carrière, soft skills, hard skills)
* Avantages : restaurant d’entreprise, salle de sport, parking vélo" workFromHome="On-site