Assistant de la relation clients en alternance H/F

Description du poste:

Description du poste

Intitulé du poste

Assistant de la relation clients en alternance H/F

Description de la mission

Aujourd'hui, nous recherchons un/une assistant(e) de la relation clients en alternance pour septembre 2026.
Vous aurez pour mission principale :
Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises :
* Assurer le recueil et l'identification des besoins et proposer des réponses adaptées (accusé réception des contrats, mise à jour administrative, livret d'accueil, ...).
* Participer à la conformité des contrats et des avenants avant la saisie par le prestataire, en effectuant l'ensemble des tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers.
* Réaliser le suivi des dossiers (interface entre les différents services et la Direction Commerciale) et du portefeuille clients.
Vos missions secondaires :
* Participer à des projets transverses : Participer aux projets d'amélioration et est force de proposition.
* Piloter son activité : Reporter et alerter sur son activité (faits marquants, indicateur qualité…).

Profil

Profil attendu :
* Formation supérieure de niveau Bac + 3 (relation clients, commercial ou assurances).
* Première expérience dans le domaine commercial (stage, alternance ou emploi saisonnier).
Compétences métier :
* Connaissances de base de la relation clients (théoriques et pratiques).
* Bonne maîtrise du pack office : Word, Excel et Power point.
Compétences comportementales :
* Qualités relationnelles et rédactionnelles (écoute, diplomatie, capacité à travailler en équipe, aisance orale et sens du service client).
* Méthodologie, rigueur et respect des consignes.

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Profils secondaires

Commercial - Conseil Banque-Finance

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Partiel

Durée du contrat

24 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CC Echelon de base/Non défini

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

Selon la grille de rémunération d'alternance

Structure de l'organisation

GROUPAMA EPARGNE SALARIALE

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

NANTERRE

Code postal

2 Bd de Pesaro, 92000 Nanterre, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans