Kaufmännischer Mitarbeiter/Kundenbetreuer (m/w/d) - Bereich E-Learning im Gesundheitswesen

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Für unsere Kunden im Gesundheitswesen, im Bereich der digitalen Fort- und Weiterbildung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kaufmännischen Mitarbeiter/Kundenbetreuer (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für den Standort Schwerin.

Deine Aufgaben:

* Aufbau und Pflege von starken und dauerhaften Kundenbeziehungen sowie Förderung der Kundenzufriedenheit
* Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen; Austausch zu Best Practices
* Selbstständige Analyse von Daten, um Erkenntnisse zu ermitteln, aus denen sich Empfehlungen/Maßnahmen für Kunden ableiten lassen
* Identifizierung neuer Umsatzmöglichkeiten bei bestehenden Kunden
* Priorisierung von Kundenanfragen zur Einhaltung von Fristen und Zielen
* Schnittstelle zu internen Fachbereichen wie z. B. Kurserstellung und -entwicklung, Produktmanagement, App-Support
* Bereitstellung von präzisem und zeitnahem Feedback zur Förderung eines hohen Serviceniveaus und Produktverbesserungen
* Mitarbeit an Projekte-Teams zu unterschiedlichen Themen, zum Beispiel im Bereich Künstliche Intelligenz in der Kundenbetreuung

Dein Profil:

* Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Sehr gute Kommunikations- und Zeitmanagementfähigkeiten
* Ausgeprägte Sozial- und Problemlösungskompetenz
* Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und proaktiv Verantwortung zu übernehmen
* Grundkenntnisse im Umgang mit KI werden gerne gesehen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute MS Office-Kenntnisse

Was wir Dir bieten:

* 30 Tagen Urlaub pro Jahr
* Ein attraktives Grundgehalt
* Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Ein besonderes Augenmerk auf die Work-Life-Balance: Arbeite flexibel in einem unserer modernen Büros in Berlin oder Schwerin und nutze die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen unseres hybriden Arbeitsmodells (40% Office/60% mobiles Arbeiten)
* Flache Hierarchien mit offenen Türen und kurzen Entscheidungswegen in einer lockeren, professionellen Arbeitsatmosphäre
* Eine strukturierte Einarbeitung sowie die Möglichkeit, Dich vom ersten Tag an einzubringen und schnell Verantwortung zu übernehmen
* Eine gute Anbindung durch öffentliche Verkehrsmittel und einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV
* Attraktive Sozialleistungen: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zu vermögenswirksamen Leistungen
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch ein vielfältiges Angebot auf unserer Lern-Plattform und innerhalb der Bertelsmann-Gruppe sowie ein zusätzliches Fortbildungsbudget
* regelmäßige Teamevents
* Zahlreiche Mitarbeiterrabatte innerhalb der Bertelsmann-Gruppe sowie weitere Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
* Und last but not least: Ein freundliches, hilfsbereites und motiviertes Team, dass sich auf Dich freut