Consultor(a) Líder de Loja, Shopping Leblon

Description du poste:

- Orquestrar o fluxo do piso de vendas como um modelo de especialista para os 5 Passos de Serviço, capacitando os/as Consultores(as) a dominar nossa estrutura Cloud CX e oferecer uma experiência premium que gera lealdade à marca. - Impulsionar a excelência funcional e melhorias sistêmicas nos processos ao assumir um pilar específico de especialização - Cliente, Experiência, Operações de Loja ou Pessoas - mantendo padrões meticulosos em toda a loja. - Resolver consultas complexas de pós-venda e obstáculos operacionais com soluções empáticas e personalizadas que protegem nossos elevados padrões de serviço e o relacionamento com os fãs. - Guiar e motivar a equipe por meio de coaching impactante e feedback equilibrado, promovendo uma cultura de responsabilidade compartilhada e garantindo que cada detalhe reflita nosso posicionamento global premium.
Nossa equipe de Varejo é o coração da On, dando vida à nossa marca e produtos para nossos fãs em todo o mundo. Acreditamos na criação de espaços imersivos e orientados pelo design que vão além das compras tradicionais para oferecer experiências inesquecíveis. Como equipe, valorizamos a autenticidade, a colaboração e um impulso incansável pela excelência.
A On é uma empresa focada em crescimento e progresso. Oferecemos um ambiente projetado para dar às pessoas as ferramentas para se desenvolverem holisticamente - para permanecerem ativas, aprenderem, explorarem e inovarem. Nossa abordagem diferenciada combina um ambiente de apoio e orientado para a equipe com o acesso a cuidados pessoais para garantir o bem-estar físico e mental, de forma que cada pessoa seja movida por um propósito

Profil requis du candidat:

- Você tem mais de 3 anos de experiência funcional em operações de varejo premium ou em um ambiente de alto volume e focado no cliente. - Você demonstrou capacidade de liderar projetos, gerenciar prioridades no piso de vendas ou orientar informalmente colegas para alcançar metas de desempenho coletivo. - Você possui um profundo entendimento da excelência no atendimento e consegue analisar informações para resolver problemas e lidar com mudanças planejadas de forma eficaz. - Você demonstra inteligência emocional, permanecendo ciente de seus pontos fortes e abordando tópicos desconhecidos com abertura e curiosidade. - Você tem um olhar atento aos detalhes e uma paixão pela narrativa técnica de produtos, especialmente nos setores de esportes, performance ou moda