HR Analyst - Experience Adviser (SAM)

Description du poste:

Responsabilidades:

- Desenvolver relacionamentos em toda a organização como ponto único de contato entre PeopleLink e Tier 2.
- Responsável por documentar (SOP) e transferir conhecimento para a equipe PeopleLink.
- Comunicar problemas conhecidos e atualizações de campanhas para a equipe de L1 via Teams.
- Representar o PeopleLink em projetos, implementações de processos e iniciativas de melhoria contínua.
- Apoiar supervisores com tarefas do PeopleLink em projetos especiais conforme necessário/solicitado.
- Representar o PeopleLink em reuniões de cadência operacional entre diferentes níveis.
- Análise de dados - identificar tendências de tickets para propor melhorias de processos e/ou alinhamento do modelo operacional mensalmente.
- Gestão de escalonamentos - RCA, responsável por acompanhar até que o problema seja totalmente resolvido.
- Lidar com casos críticos e solicitações especiais da equipe, atuando como especialista em sua área.
- Apoiar os consultores L1 conforme necessário.

Requisitos:

* Experiência como PeopleLink HR Employee Advocate ou experiência equivalente na área de RH.
* Fortes habilidades de liderança.
* Excelente habilidade bilíngue (Espanhol/Português), tanto escrita quanto oral. Inglês é um diferencial.
* Experiência em RH ou atendimento ao cliente.
* Mentalidade de Melhoria Contínua (CI).
* Capacidade de trabalhar sob pressão.
* Rápida capacidade de aprendizagem e autonomia.
* Orientação a processos.
* Habilidade de transferência de conhecimento.
* Capacidade de identificar tendências e oportunidades de comunicação.
* Proficiência na análise de dados.

Localidade: Zona Sul de São Paulo - Próximo à região do Morumbi
Formato híbrido: 2x presenciais e 3x home office

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Buscando causar um IMPACTO com a sua carreira?
Ao pensar em entrar em uma nova equipe, a cultura é importante. Na Schneider Electric, nossos valores e comportamentos são a base para criar uma cultura de excelência que apoia o sucesso nos negócios. Acreditamos que nossos valores IMPACT - Inclusão, Maestria, Propósito, Ação, Curiosidade, Trabalho em Equipe - começam conosco.
IMPACT também é o seu convite para se juntar à Schneider Electric, onde você pode contribuir para transformar a ambição de sustentabilidade em ações, independentemente do papel que você desempenha. É um chamado para conectar sua carreira com a ambição de alcançar um mundo mais resiliente, eficiente e sustentável.
Estamos em busca de IMPACT Makers; pessoas excepcionais que transformam ambições de sustentabilidade em ações que cruzam a automação, eletrificação e digitalização. Acreditamos que todos têm o potencial para ser um IMPACT Maker e os celebramos todos os dias.
Torne-se um IMPACT Maker na Schneider Electric - inscreva-se hoje!
Receita global de 36 bilhões de euros
+13% de crescimento orgânico Mais de
150.000 funcionários em mais de 100 países
#Número 1 no Global 100, as empresas mais sustentáveis do mundo

Tem de submeter uma candidatura online para ser considerada para qualquer posição connosco. Esta posição será afixada até ser preenchida.

A Schneider Electric aspira a ser a empresa mais inclusiva e atenciosa do mundo, oferecendo oportunidades equitativas a todos, em todos os lugares, e garantindo que todos os funcionários se sintam valorizados de forma única e segura para contribuir com o seu melhor. Refletimos a diversidade das comunidades em que atuamos, e a "inclusão" é um de nossos valores fundamentais. Acreditamos que nossas diferenças nos tornam mais fortes como empresa e como indivíduos, e estamos comprometidos em promover a inclusão em tudo o que fazemos.

Na Schneider Electric, mantemos os mais altos padrões de ética e conformidade, e acreditamos que a confiança é um valor fundamental. Nossa Carta de Confiança é nosso Código de Conduta e demonstra nosso compromisso com ética, segurança, sustentabilidade, qualidade e cibersegurança, sustentando todos os aspectos de nosso negócio e nossa disposição para agir e responder com respeito e boa fé a todos os nossos stakeholders. Você pode saber mais sobre nossa Carta de Confiança aqui.

A Schneider Electric é um Empregador de Oportunidades Iguais. Nossa política é fornecer oportunidades iguais de emprego e avanço nas áreas de recrutamento, contratação, treinamento, transferência e promoção a todos os indivíduos qualificados, independentemente de raça, religião, cor, gênero, deficiência, origem nacional, ancestralidade, idade, status militar, orientação sexual, estado civil ou qualquer outra característica ou conduta legalmente protegida