Assistente de Relacionamento de Agências - Mercado Envios

Description du poste:

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:
* Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
* Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
* Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
* A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
* Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
* Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
* Manter contato constante com agências por meio de visitas, telefone e WhatsApp para entender suas necessidades e maximizar o uso dos serviços oferecidos.
* Gerenciar agências, encaminhar problemas internamente, oferecer suporte contínuo e identificar oportunidades na carteira de clientes.
* Garantir um engajamento positivo das agências, transformando-as em defensoras da marca e gerando valor para impulsionar seus negócios no Mercado Livre.
* Trabalhar com indicadores da área, como taxa de cancelamento e Customer Satisfaction Score, focando na retenção de clientes e na melhoria da experiência do usuário se atentando aos resultados desta pesquisa.
* Realizar visitas periódicas às agências para monitorar desempenho, identificar melhorias e buscar novos parceiros quando necessário.

Requisitos:
* Possuir formação superior completa ou cursando em Administração, Logística ou áreas relacionadas.
* Contar com habilidade em gestão de indicadores diários, semanais e mensais, traduzindo dados em planos de ação.
* Possuir conhecimento intermediário do pacote Office, com ênfase em Google Sheets para análise de dados e Google Slides para apresentações.
* Possuir disponibilidade para atuar no modelo híbrido de segunda a sexta-feira, no horário das 08h30 às 18h18.

Nós lhe propomos:
* Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
* Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
* Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
* Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie