Gerente de Sucesso do Cliente - Target Accounts

Description du poste:

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Customer Success em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A (COMPANY NAME) combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.
Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição

Nesta oportunidade, como Customer Success, você irá:

* Desenvolver um relacionamento de consultoria confiável com as principais partes interessadas do cliente e patrocinadores executivos, de modo que todas as atividades de contabilidade tributária estejam estreitamente alinhadas com o caso de negócios e a estratégia de negócios do cliente, permitindo que todo o potencial de suas soluções da (COMPANY NAME) seja realizado.
* Revisar o uso atual do cliente para determinar se os desafios são o resultado de lacunas de funcionalidade, lacunas de implementação/personalização ou lacunas de treinamento.
* Ser capaz de comunicar as descobertas com as equipes apropriadas (ou seja, gerenciamento de produtos, desenvolvimento de produtos, suporte técnico, gerenciamento de contas e serviços profissionais).
* Trabalhar com os clientes para garantir que eles estejam aproveitando a solução e alcançando o sucesso e engajando recursos baseados em taxas conforme necessário.
* Identificar e aumentar as oportunidades de Serviços Profissionais / Treinamento e Licença na Base de Instalação do Cliente.
* Impulsione a adoção máxima da solução da (COMPANY NAME) e identifique/impulsione oportunidades de expansão de produtos por meio de relacionamento de alto valor com o cliente.
* Desenvolver parceria de longo prazo com nossos clientes para garantir que eles continuem bem-sucedidos, percebendo o valor total de seu investimento conosco para garantir que o cliente continue/renove o contrato com a Oracle.
* Responsável por manter um alto nível de satisfação do cliente, sendo um elo entre nossos clientes e as operações internas da (COMPANY NAME).
* Contribuinte líder individualmente e como membro da equipe, fornecendo orientação e orientação a outros.
* O trabalho não é rotineiro e muito complexo, envolvendo a aplicação de habilidades técnicas/empresariais avançadas na área de especialização.

Sobre Você

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:
* Graduação em Ciência da Computação, Finanças ou Contabilidade (ou equivalente).
* Experiência prestando consultoria em sistemas ERP.
* Experiência em diversos setores e contabilidade, com experiência específica em reconhecimento de receita, serviços de assinatura e vários métodos de cobrança de serviços profissionais.
* Experiência em implantação de sistemas de pacotes (CRM, ERP, experiências em Consultoria) ou experiência em relacionamento com clientes.
* Compreensão de diversas arquiteturas técnicas e sistemas operacionais.
* Conhecimento com o banco de dados, aplicativos e tecnologias de rede usadas em Cloud Computing (por exemplo, conhecimento de topologias e dispositivos de rede, conceitos de banco de dados e SQL, multilocação).

O que iremos te oferecer

Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal através de:
* Cultura: Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e muito mais.
* Wellbeing: benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Mental Health Days Off em toda a empresa; assinatura do aplicativo Headspace; aposentadoria, poupança, reembolso de mensalidades e programas de incentivo aos funcionários; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro
* Learning & Development: Acesso ao Linkedin Learning; Talent Marketplace com oportunidades para trabalhar em projetos entre empresas; Ten Thousand Coffees (COMPANY NAME)
* Impacto Social: Oito grupos de recursos empresariais dirigidos por funcionários; dois dias de voluntariado pagos anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
* Trabalho com propósitos específicos: Temos uma superpotência da qual nunca falamos com tanto orgulho quanto deveríamos - somos uma das únicas empresas no planeta que ajuda seus clientes a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e instituições que servimos, ajudamos a manter o Estado de Direito, viramos as rodas do comércio, pegamos os maus atores, relatamos os fatos e fornecemos informações confiáveis e imparciais às pessoas em todo o mundo.

#LI-KN1

Do you want to be part of a team helping re-invent the way knowledge professionals work? How about a team that works every day to create a more transparent, just and inclusive future? At (COMPANY NAME), we've been doing just that for almost 160 years. Our industry-leading products and services include highly specialized information-enabled software and tools for legal, tax, accounting and compliance professionals combined with the world's most global news services - Reuters. We help these professionals do their jobs better, creating more time for them to focus on the things that matter most: advising, advocating, negotiating, governing and informing.

We are powered by the talents of 26,000 employees across more than 70 countries, where everyone has a chance to contribute and grow professionally in flexible work environments that celebrate diversity and inclusion. At a time when objectivity, accuracy, fairness and transparency are under attack, we consider it our duty to pursue them. Sound exciting? Join us and help shape the industries that move society forward.

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As a global business, we rely on diversity of culture and thought to deliver on our goals. To ensure we can do that, we seek talented, qualified employees in all our operations around the world regardless of race, color, sex/gender, including pregnancy, gender identity and expression, national origin, religion, sexual orientation, disability, age, marital status, citizen status, veteran status, or any other protected classification under applicable law. (COMPANY NAME) is proud to be an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action Employer providing a drug-free workplace.

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