Agente de Relacionamento I

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Localidade: Campinas/SP

Sinta a nossa energia!

Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda!

Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes!

Sua energia será muito importante para

Atender clientes das empresas Neoenergia de forma ativa e receptiva, buscando reter o chamado em primeira instância afim de garantir a melhor experiência ao cliente.

Atividades:

* Atendimento ao Cliente Call Center;

* Dar o encaminhamento as suas demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat), de modo a prestar informações, esclarecer e dúvidas;

* Realizar e registrar suas atividades nos sistemas de informação corporativos (Comercial, Técnico, financeiro, entre outros) ou específicos, em conformidade com os procedimentos vigentes;

* Executar suas atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados;

* Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício de suas atividades;

* Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente às suas atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas.

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:

* Formação ensino médio completo;

* Pacote Office básico.

Será Um Diferencial Se Você Possuir

* Experiência de atendimento ao cliente (Call Center);

* Conhecimento de indicadores como TMA, NPS, FCR, Pesquisa pós Atendimento

* Experiência prévia no setor elétrico

* Capacidade de atuar também em canais digitais (WhatsApp e e-mail)

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:

* Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.

* Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;

* Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais

* esperado do ano!;

* Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;

* Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;

* Licença para casais homoafetivos, porque aqui reconhecemos todos os tipos de família;

* Trabalho Híbrido para colaboradores administrativos;

* Gympass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;

* Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;

* Auxílio Creche para te apoiar com o cuidado dos seus filhos;

* Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;

* Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.

Quer saber mais sobre a Neoenergia? Acompanhe as nossas redes sociais!

#VemSerNeoenergia #OrgulhodeSerNeoenergia

Informação de Mobilidade
Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país

Data de término da postagem:fevereiro-21-2026