Ingénieur Support Produits

Description du poste:

TLD, filiale du groupe Alvest, est une entreprise française de renommée internationale, spécialisée dans la conception, l'assemblage, la distribution et le service après-vente d'équipements aéroportuaires (GSE). Nos produits, utilisés dans les aéroports du monde entier, incarnent notre expertise et notre engagement envers l'innovation et la qualité. Nous développons des solutions innovantes, incluant des véhicules autonomes, hybrides, électriques et durables, contribuant ainsi activement à la réduction de l'empreinte environnementale de l'industrie aéronautique. Chez TLD, nous sommes résolument engagés dans les défis environnementaux. En tant que membres de la Fondation Solar Impulse et de l'initiative Global Compact des Nations Unies, nous intégrons la responsabilité sociale et environnementale (RSE) au cœur de nos activités.
QUI SOMMES-NOUS ? Notre usine TLD (Canada) inc. est situé à Sherbrooke, nous offrons à nos clients une gamme complète d'équipements d'assistance au sol (GSE) par le biais du réseau mondial de vente et de service le plus étendu du secteur. Nos produits sont utilisés dans les aéroports du monde entier. Nous encourageons les idées novatrices, la créativité et l'ouverture d'esprit. Notre organisation adopte une vision à long terme et croit en l'importance de développer les compétences et l'engagement des employés par la communication et la transparence. Intégrez notre équipe et vous serez fier de dire que vous évoluez dans un milieu de travail stimulant et valorisant ! DESCRIPTION DU POSTE : Sous la supervision de la directrice support produit, le coordonnateur - support produits, se doit d'apporter le support technique et le supporter sur les produits de l'usine. Plus précisément, vous serez appelé à: * Supporter les techniciens de service pour toute question relative aux véhicules en service provenant de notre usine; * Analyser et traiter les demandes de garanties et les demandes d'amélioration de produits; * Animer des formations auprès des clients internes et/ou externes et des techniciens SAV de l'entreprise. * Participer aux présentations et démonstrations de matériels aux clients; * Répondre aux appels d'offre en collaboration avec les entités commerciales; * Être le point d'entrée de l'usine pour les techniciens de service et commerciaux ainsi que les vendeurs; * Effectuer le Benchmark des produits de la concurrence

Profil requis du candidat:

· Diplôme d'ingénieur ou équivalent dans le domaine de la conception mécanique ou autre domaine pertinent; · Expérience dans un environnement technique, idéalement proche de la conception d'engins mécaniques (construction, matériel agricole, matériel roulant, etc.); · Bonne capacités relationnelles et un grand intérêt pour les produits à forte composante technique; · Aisance en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral