Student Care Académico - Bilingüe

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Broward International University

BIU University es una institución de educación superior en Estados Unidos 100% online que ofrece programas de bachelor, maestría y doctorado orientados al desarrollo de profesionales capaces de responder a los desafíos de un entorno global en constante transformación. A través de un modelo educativo flexible e innovador, BIU integra tecnología, investigación aplicada y una visión internacional para formar líderes preparados para impulsar el cambio en sus organizaciones y comunidades.

La universidad promueve el desarrollo del talento en áreas estratégicas como negocios, tecnología, educación e innovación, brindando a sus estudiantes las herramientas necesarias para potenciar su crecimiento profesional y ampliar sus oportunidades en el mercado laboral global. Su enfoque académico combina formación teórica, aplicación práctica y desarrollo de habilidades clave para enfrentar los retos de la transformación digital y la economía del conocimiento.

Con una comunidad académica diversa e internacional, BIU University apuesta por la educación como motor de progreso, ofreciendo a profesionales de diferentes países la posibilidad de acceder a una formación de alto nivel que les permita transformar su futuro y generar impacto en sus entornos profesionales y sociales.

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta, entendemos que la educación no es un producto, es un derecho a la transformación personal. No buscamos "gestores administrativos"; buscamos mentores de vida con una profunda vocación de servicio y el rigor académico necesario para guiar a nuestra comunidad estudiantil hacia el éxito.

Si crees que el student Care es el pilar de la permanencia escolar y te mueve el compromiso con la formación de calidad, ¡te invitamos a integrarte a nuestro equipo en Bogotá! #GrupoPlanetaAmerica #GrupoPlaneta

Tu Misión en nuestra Comunidad

Tu responsabilidad será garantizar la trayectoria académica exitosa de cada profesional. No vas a "atender usuarios", vas a ser el baluarte que asegure que ningún estudiante desista de su proyecto de vida por falta de orientación.

* Acompañamiento Integral: Serás el enlace humano entre la institución y el alumno. Tu labor es facilitar la integración académica y el sentido de pertenencia desde el primer día.
* Diagnóstico de Trayectoria Académica: Mediante el análisis proactivo, identificarás riesgos de deserción. Tu intervención no es un trámite, es una acción afirmativa para recuperar el vínculo del estudiante con su aprendizaje.
* Gestión de la Perseverancia: Ante las dificultades técnicas o pedagógicas, tu respuesta será la solución creativa y empática. Eres el facilitador que despeja el camino para que el conocimiento fluya.
* Vinculación Continua: Conocerás tan bien el perfil de tus alumnos que podrás orientarlos hacia nuevas fronteras del saber (especializaciones o posgrados) que fortalezcan su perfil profesional.
* Ética de Servicio: Serás la voz del estudiante ante los órganos académicos, promoviendo siempre la mejora continua del modelo educativo basándote en la realidad del aula virtual.

Requisitos

* Profesional en áreas donde la comunicación y el entendimiento humano son clave (Psicología, Comunicación, Educación o Negocios).
* Bilingüe minimo B2: Tu inglés no es solo técnico; es emocional. Puedes consolar, negociar, explicar procesos complejos y celebrar logros en ambos idiomas con la misma naturalidad con la que tomas café.
* Experiencia en "Cuidar": Has trabajado antes en entornos donde el éxito del cliente era tu prioridad ¡retener a un estudiante es salvar un sueño