Community Manager

Description du poste:

Company description Publicis Groupe, fundada en 1926, es el tercer grupo de comunicaciones más grande del mundo. Conocido por su creatividad de renombre mundial, la mejor tecnología, experiencia digital y consultoría, Publicis Groupe es el único en la industria capaz de acompañar mejor a sus clientes en su viaje de transformación de negocios digitales, en cualquier parte del mundo. Organizado en cuatro centros de soluciones, Publicis Communications, Publicis Media, Publicis Health y Publicis Sapient, fuera de nuestros 20 mercados principales, Groupe ofrece ideas y soluciones innovadoras que combinan el poder de la creatividad y la tecnología. Overview Un/a Community Manager es el profesional encargado de construir, gestionar y administrar la comunidad online de una marca o empresa en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, seguidores y, en general, cualquier usuario interesado en la marca. A continuación, se detallan algunas de las responsabilidades y competencias clave de un Community Manager: Responsibilities * Crear y publicar contenido atractivo y relevante en las diferentes plataformas de redes sociales. * Programar publicaciones y mantener un calendario editorial. * Monitorear y responder a comentarios, mensajes y menciones de la marca. * Desarrollar y ejecutar estrategias de contenido que alineen con los objetivos de la marca. * Identificar y analizar tendencias en redes sociales para aprovechar oportunidades de contenido. * Fomentar el diálogo y la interacción con los seguidores y usuarios. * Gestionar y moderar comentarios y discusiones para mantener un ambiente positivo y constructivo. * Resolver dudas, quejas y sugerencias de los usuarios de manera oportuna y profesional. * Medir y analizar el rendimiento de las estrategias de social media mediante herramientas analíticas. * Generar informes periódicos sobre el crecimiento de la comunidad, el engagement y otras métricas clave. * Proporcionar insights y recomendaciones basadas en los datos recopilados. * Identificar posibles crisis de reputación y gestionarlas de manera proactiva. * Implementar planes de crisis para minimizar el impacto negativo en la marca. * Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos como marketing, relaciones públicas, y servicio al cliente. * Coordinar con diseñadores gráficos, redactores y otros profesionales para crear contenido de alta calidad. Qualifications Competencias y Habilidades * Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. * Creatividad: Capacidad para generar ideas innovadoras y contenido atractivo. * Analítica: Habilidad para interpretar datos y realizar análisis de métricas. * Organización: Buena gestión del tiempo y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. * Empatía: Capacidad para comprender y responder a las necesidades y preocupaciones de la comunidad. * Conocimiento Técnico: Familiaridad con herramientas de gestión de redes sociales y análisis de datos (Hootsuite, Buffer, Google Analytics, etc.). * Educación: Título en marketing, comunicación, relaciones públicas o un campo relacionado. * Experiencia: Experiencia previa en gestión de redes sociales y comunidades online. * Conocimientos: Conocimiento de las mejores prácticas en redes sociales y tendencias digitales Additional information * Salario competitivo y paquete de beneficios * Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua * Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo * Programas de bienestar y actividades recreativas

Profil requis du candidat:

Competencias y Habilidades * Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. * Creatividad: Capacidad para generar ideas innovadoras y contenido atractivo. * Analítica: Habilidad para interpretar datos y realizar análisis de métricas. * Organización: Buena gestión del tiempo y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. * Empatía: Capacidad para comprender y responder a las necesidades y preocupaciones de la comunidad. * Conocimiento Técnico: Familiaridad con herramientas de gestión de redes sociales y análisis de datos (Hootsuite, Buffer, Google Analytics, etc.). * Educación: Título en marketing, comunicación, relaciones públicas o un campo relacionado. * Experiencia: Experiencia previa en gestión de redes sociales y comunidades online. * Conocimientos: Conocimiento de las mejores prácticas en redes sociales y tendencias digitales