Concierge

Description du poste:

En THE COOK BOOK Gastro Boutique Hotel 4*, 📍ubicado en Calpe(Alicante), cultivamos el arte de vivir basado en la autenticidad, el respeto por el territorio y la excelencia en el servicio. En nuestro camino hacia la integración en la prestigiosa familia Relais & Châteaux, apostamos por un modelo de hospitalidad donde cada detalle cuenta y cada experiencia es única.
Para acompañarnos en este proyecto, buscamos incorporar un CONCIERGE que comparta nuestra pasión por el servicio sincero y personalizado, y que actúe como verdadero/a anfitrión/a del destino, creando vínculos memorables entre nuestros huéspedes, la gastronomía y el entorno.

Te contamos las funciones principales del puesto:

* Recibir al huésped a su llegada, generando una primera impresión excelente.
* Acompañar al cliente durante su llegada, estancia y salida, cuidando el detalle en cada interacción.
* Gestionar y anticipar solicitudes del huésped (restauración, wellness, transporte, experiencias, etc.) adaptándolas a su perfil.
* Ofrecer recomendaciones personalizadas del entorno, conectando al huésped con el destino.
* Coordinarse con recepción y el resto de departamentos para garantizar una experiencia fluida.
* Participar activamente en la operativa diaria del hotel según necesidades del servicio.
* Apoyar en servicios como desayunos, restauración, eventos y otros puntos del hotel cuando la operativa lo requiera.
* Colaborar en la preparación de llegadas, salidas y detalles especiales del huésped.

¿Qué necesitamos de ti?

* Formación en turismo, hostelería o atención al cliente (valorable).
* Castellano e inglés imprescindible. (Se valorarán otros idiomas).
* Experiencia en atención al cliente, recepción, conserjería o restaurantes.
* Valorable experiencia en hoteles boutique o de alto nivel.
* Vocación de anfitrión/a. y atención al detalle.
* Habilidades comunicativas.
* Proactividad y capacidad de anticipación.
* Adaptabilidad y trabajo en equipo.

¿Qué te ofrecemos?

* Contrato fijo discontinuo con opción a indefinido.
* Formar parte de un proyecto en crecimiento con alto nivel de exigencia.
* Entorno dinámico donde cada persona tiene impacto real en la experiencia del cliente.
* Desarrollo profesional dentro de un modelo de hotel basado en la implicación y la polivalencia.
* Formación continua y aprendizaje en estándares de hospitalidad premium.
* Descuentos en todos los servicios de la cadena AR Hotels & Resorts y empresas externas con acuerdo de colaboración.

Queremos conocerte. ¡Inscríbete