2ª Store Manager. Moda Mujer

Description du poste:

Descripción de la compañía - BARBOUR

J. Barbour & Sons Ltd es una empresa británica de ropa fundada en South Shields, famosa por su ropa impermeable. Las prendas de Barbour se caracteriza por su construcción y apariencia áspera. Además de sus abrigos encerados y edredones, también producen suéteres, ropa de moleskin, de pana y camisetas.

No es raro que sus propietarios conserven los abrigos encerados durante años, incluso décadas. Para ellos dispone la empresa de un servicio que repara y refuerza los abrigos, en casos extremos tratan prendas fabricadas hace 50 años.

En los últimos años la empresa ha tratado de modernizarse enfocándose hacia un público más joven con el desarrollo de nuevas marcas como Barbour International, ... y colaboraciones con firmas como: Paul Smith, Levi's, ...consiguiendo una imagen más estilista, a la vez que buscan conservar su carácter rural y su atención por el detalle, que les diferencia.
Prestigio y Herencia: Fundada en 1894, es sinónimo de elegancia campestre. Cuenta con un sello Real (Royal Warrants), lo que significa que es proveedora oficial de la Familia Real británica.

Descripción del puesto

Misión del puesto
Garantizar la excelencia en la gestión integral de la tienda, asegurando una experiencia de compra personalizada y de alto nivel para la clientela, el cumplimiento de los objetivos comerciales y la correcta coordinación del equipo, manteniendo los estándares de imagen y servicio propios de una marca de moda femenina de alto standing.

Funciones principales

Gestión comercial y ventas
* Alcanzar y superar los objetivos de ventas, indicadores KPI y rentabilidad establecidos.
* Realizar seguimiento diario de resultados y proponer acciones de mejora.
* Impulsar la fidelización de clientes mediante una atención personalizada y un servicio de excelencia.
* Gestionar y desarrollar una cartera de clienta/es VIP.
* Organizar eventos, presentaciones de colección y acciones comerciales orientadas a la captación y fidelización.

Atención al cliente
* Ofrecer asesoramiento de imagen y estilismo adaptado a las necesidades de cada clienta.
* Garantizar una experiencia de compra exclusiva, cuidando cada detalle del proceso de venta.
* Resolver incidencias y reclamaciones con profesionalidad y orientación al cliente.
* Promover relaciones duraderas basadas en la confianza y la calidad del servicio.

Gestión operativa
* Supervisar la correcta recepción, reposición y control del stock.
* Garantizar la adecuada implantación de colecciones y directrices de visual merchandising.
* Controlar inventarios y minimizar diferencias de stock.
* Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y normativas de la empresa.
* Gestionar la documentación administrativa y los cierres de caja.Imagen de marca
* Asegurar que la tienda refleje permanentemente los estándares de imagen, orden y calidad exigidos por la marca.
* Supervisar escaparates, exposición de producto y presentación general del establecimiento.
* Actuar como embajador/a de la marca, transmitiendo sus valores y filosofía.

Perfil

Competencias profesionales
* Liderazgo y capacidad de motivación.
* Orientación a resultados.
* Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
* Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
* Sensibilidad por la moda y las tendencias.
* Capacidad organizativa y de planificación.
* Iniciativa y resolución de problemas.
* Imagen profesional y cuidada.

Responsabilidad
* Cumplimiento de objetivos comerciales y de rentabilidad.
* Gestión y desarrollo del equipo de tienda.
* Satisfacción y fidelización de la clientela.
* Conservación de la imagen y prestigio de la marca.
* Control de stock y recursos asignados.
Experiencia
* Experiencia mínima de 3-5 años en posiciones de responsabilidad dentro del sector retail moda.
* Experiencia demostrable en gestión de equipos y venta de producto premium o alto standing.
* Valorable experiencia en moda femenina de lujo o firmas de prestigio.

Conocimientos
* Técnicas avanzadas de venta y fidelización.
* Gestión de indicadores comerciales (KPI).
* Visual merchandising.
* Gestión de stock e inventarios.
* Herramientas informáticas y programas de gestión de tienda