CDI : Superviseur(-euse) Service Clientèle

Description du poste:

Cliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme, Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur' - 1* Michelin et Café Jeanne, l'hôtel accueille une clientèle internationale.
« We care for people so they can be their best »
Notre raison d'être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l'épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Profil requis du candidat:

Département : Hébergement
Vous reporterez à la Responsable Service Clientèle

Vos atouts :

* Expérience souhaitée dans l'hôtellerie du luxe
* Maitrise de la langue anglaise et française à l'écrit comme à l'oral
* Expérience de 2 ans minimum en réception ou en relation clientèle
* Un bon sens de l'organisation et de l'écoute

Votre périmètre :

* Travailler à la préparation des fiches clients pour les arrivées du jour
* Rédaction du document regroupant les arrivées et VIPs de la journée
* Traiter les aménities et les charger sur le système
* Répondre aux emails des clients qui contactent le service
* Gestion administrative en relation avec le programme de fidélité World of Hyatt
* Collecte des préférences des clients par département selon les règles du GEM report
* Préparation des chambres pour les anniversaires, nuits de noces, enfants ainsi que des lettres de bienvenue
* Contrôle des stocks du matériel
A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap