Responsable de Boutique - Evidens de Beauté

Description du poste:

Présentation de l'entreprise - EVIDENS DE BEAUTÉ

Fondée en 2007 par l'entrepreneur français Charles-Édouard Barthes, EviDenS de Beauté est une maison de haute cosmétique qui conjugue la beauté high-tech du Japon à l'hédonisme français. Développée autour du segment anti-âge, elle est la seule marque à s'adresser à tous les types de peaux, même les plus sensibles. À l'origine d'un ingrédient à la technologie exclusive, le Triple Collagène, les produits de la marque témoignent de résultats visibles dès la première semaine de Sahos (cérémonies de beauté). EviDenS de Beauté cultive une approche luxueuse de la beauté, entre efficacité, bien-être et sensorialité.

Présente dans plus de 25 pays avec 580 points de vente dans le monde, EviDenS de Beauté s'est fait une place de choix au sein des grands magasins comme Les Galeries Lafayette et La Samaritaine à Paris, Harrods à Londres mais aussi dans des parfumeries, hôtels et spas les plus prestigieux. Partenaire du groupe hôtelier international Rosewood Hotels & Resorts (Le Crillon Paris, Asaya Hong Kong, Rosewood Be

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Retail Excellence, vous êtes garant(e) de la performance commerciale, de l'excellence opérationnelle, de la qualité de l'expérience client, ainsi que de l'encadrement de l'équipe de vente de la Boutique EviDenS de Beauté au sein des Galeries Lafayette Haussman et de l'espace Détaxe GL6.
Vous accompagnez le développement de cette activité dans un esprit à la fois exigeant et fédérateur, en incarnant au quotidien les valeurs de la marque : respect, sens du service, équité, bienveillance et recherche constante d'excellence.
Dans ce cadre, vous veillez au rayonnement de la boutique auprès d'une clientèle internationale exigeante, tout en contribuant activement au développement, à la fidélisation et à l'ancrage d'une clientèle locale.

Missions principales
Pilotage commercial et développement de l'activité
* Piloter l'activité commerciale de la Boutique EviDenS de Beauté et contribuer au développement de son chiffre d'affaires
* Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés sur votre périmètre
* Suivre, analyser et commenter les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation, productivité, ventes par catégorie
* Mettre en place les actions nécessaires au développement de l'activité, à la fidélisation de la clientèle et au rayonnement de la marque
* Accompagner la montée en puissance d'une boutique récemment ouverte, dans une logique de consolidation, de structuration et de croissance durable
* Contribuer au développement d'une clientèle locale fidèle, tout en répondant avec justesse aux attentes d'une clientèle internationale exigeante, notamment en provenance d'Asie
Management et coordination des équipes
* Encadrer, animer et accompagner au quotidien l'équipe de vente de la Boutique EviDenS de Beauté et de l'espace Détaxe GL6
* Organiser l'activité, coordonner les priorités terrain et veiller à la bonne répartition des missions
* Élaborer et suivre les plannings en fonction des besoins de l'activité
* Fédérer les équipes autour des objectifs commerciaux et des standards de service de la marque
* Assurer l'intégration, la formation, le coaching et la montée en compétence des collaborateurs
* Développer un management fondé sur l'exigence, le respect, l'équité, la bienveillance et la responsabilisation de chacun
* Assurer, en lien avec les équipes concernées, la bonne coordination de l'activité cabine présente au sein de la boutique, dans une recherche constante de fluidité, de qualité d'exécution et d'excellence de service
Expérience client et excellence de service
* Garantir un accueil irréprochable et un accompagnement personnalisé auprès d'une clientèle locale et internationale
* Veiller à la qualité de l'expérience client, à la fidélisation et à l'excellence du conseil
* S'assurer du respect des standards de présentation, de discours de marque et de service propres à EviDenS de Beauté
* Veiller à la parfaite articulation entre l'expérience de vente et l'expérience de soin au sein de la boutique
* Répondre avec justesse aux attentes d'une clientèle internationale exigeante, sensible aux codes du service premium et à l'excellence de la prise en charge
* Représenter la marque avec élégance, professionnalisme et sens du détail dans un environnement de prestige
Gestion opérationnelle
* Superviser la bonne tenue quotidienne de la boutique et de l'espace Détaxe GL6
* Veiller à la gestion rigoureuse des stocks, des réassorts, des testeurs, des consommables, des encaissements et du merchandising
* Assurer le suivi des niveaux de stock et anticiper les besoins de réapprovisionnement afin de garantir la disponibilité optimale de l'offre
* Veiller à la bonne organisation des réceptions, du rangement et de la mise à disposition des produits
* Assurer la bonne préparation, la réalisation et le suivi des inventaires, dans un souci constant de rigueur et de fiabilité
* Garantir le respect des procédures internes et des standards opérationnels de la marque
* Assurer une coordination fluide avec les équipes siège et les autres points de vente parisiens
* Suivre la bonne organisation opérationnelle de l'espace cabine au sein de la boutique, en lien avec les équipes concernées
Reporting et coordination
* Assurer un reporting régulier, fiable et structuré auprès de la hiérarchie
* Identifier les leviers d'optimisation et être force de proposition dans l'amélioration continue de l'activité
* Participer activement au développement et au rayonnement d'un point de vente stratégique pour la marque

Profil recherché

* Expérience confirmée de 5 ans minimum dans la cosmétique, le soin, le spa ou le retail de luxe
* Expérience significative dans l'encadrement, l'animation et la coordination d'équipe
* Expérience réussie sur un poste de Responsable de Boutique, Responsable Adjoint(e) ou fonction équivalente
* Formation esthétique indispensable, avec un minimum de CAP Esthétique
* Excellente connaissance de l'univers de la beauté, de la cosmétique et de la vente conseil
* Sensibilité aux enjeux d'une clientèle internationale exigeante et multiculturelle
* Aisance particulière dans les environnements à forte attente de service, de personnalisation et de qualité de prise en charge
* Leadership naturel, sens de l'organisation, rigueur et culture du résultat
* Capacité à conjuguer performance commerciale, qualité d'exécution et management humain
* Excellente présentation et posture professionnelle
* Très bonne maîtrise du français et de l'anglais ; une langue asiatique constituerait un atout