Concierge F/H - Samaritaine

Description du poste:

Le/la Concierge est chargé(e) de l'assistance générale des clients, de répondre à leurs requêtes, recommandations, demandes et de trouver des solutions à leurs problèmes. Il/elle coordonne les tours opérateurs et les guides afin d'optimiser les flux de clients et de privilégier l'expérience client. Il/elle est le garant de l'image du Magasin.
Votre profil : Diplôme secondaire (collège/lycée) ou équivalent, préférablement spécialisé(s) dans l'industrie de l'hospitalité et/ou des services. Une expérience dans des fonctions similaires ou dans l'hôtellerie de luxe est nécessaire Connaissance des fondamentaux de l'informatique essentielle Maîtrise de l'anglais nécessaire, toute autre langue sera un plus Autres qualifications : Proactif, agile et ingénieux Esprit d'équipe Apparence, expression verbale et comportement professionnels Démontre d'excellentes compétences de résolutions de problèmes Fortes compétences relationnelles et capable de bien travailler avec des personnes à différents niveaux Capacité à s'impliquer avec les clients Contraintes liées au poste : Travailler dans un magasin dans un environnement de luxe. Doit être capable de rester debout pendant la durée de son poste et d'être en interaction proactive avec les clients, les guides, les chauffeurs et les voyagistes Travaille week-end (dimanche inclus) et jours fériés Français et anglais courant, le mandarin ou une autre langue serait un plus