CHEF DE POLE

Description du poste:

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Function: Supply Chain
Reports to: Customer Service Manager
Scope: Local - France
Location: Rueil Malmaison
Terms & Conditions: CDD pour 12 mois - Full-time

Contexte du poste :
Ce poste a pour objectif de garantir l'excellence opérationnelle du service client en assurant la fluidité des flux logistiques entre les entrepôts et les clients stratégiques, tout en contribuant à une collaboration efficace entre les équipes Supply Chain et commerciales.
Vous contribuerez activement à améliorer la qualité de service, la satisfaction client et la performance opérationnelle, dans une logique de croissance durable.

Chez Unilever, nous ne recrutons pas simplement pour un poste, mais pour contribuer à un impact plus large.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
* Assurer la gestion des flux logistiques entre les entrepôts et les clients du portefeuille attribué
* Être l'interlocuteur·rice logistique principal·e des clients et garantir le respect des engagements de service
* Collaborer étroitement avec les équipes Planning, Logistique et EDI pour assurer la disponibilité produit et la qualité des livraisons
* Communiquer de manière proactive avec les clients et les parties prenantes internes sur l'état des commandes et livraisons (incluant les retards éventuels)
* Gérer les opérations promotionnelles (suivi du portefeuille, saisie des informations, alertes et suivi des livraisons)
* Suivre et analyser les indicateurs de performance via des tableaux de bord et participer à l'amélioration continue
* Piloter la gestion des assortiments en lien avec les équipes Customer Development et Customer Service Coordination
* Suivre les lancements, arrêts et modifications produits et coordonner les actions nécessaires avec les clients
* Identifier les pertes liées à la distribution et au transport et proposer des axes d'amélioration, notamment en lien avec la réduction de l'impact environnemental
* Intervenir dans la gestion des litiges clients et contribuer à leur résolution efficace

QUALIFICATIONS REQUISES
* Formation minimale Bac+2
* Première expérience en gestion, ventes ou supply chain
* Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment SAP et Excel
* Capacité d'organisation, gestion des priorités et anticipation
* Excellentes compétences relationnelles et de communication

QUALIFICATIONS PREFEREES
* Expérience en environnement FMCG ou grande distribution
* Capacité à travailler dans un environnement dynamique et sous pression
* Esprit d'initiative et orientation amélioration continue

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
* Localisation : Rueil-Malmaison
* Type de poste : CDD 12 mois
* Mode de travail : Hybride

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their 'Whole Self' to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey