CDI : Agent de Réservation VIP Service

Description du poste:

Inauguré en 1929, l'Hôtel Martinez, qui fait partie de The Unbound Collection by Hyatt, incarne la Riviera des Années Folles. Le style Art Déco caractérise ce lieu iconique de La Côte d'Azur au travers ses différents espaces de vie récréant l'harmonie parfaite entre une nature généreuse et un art de vivre méditerranéen. Ses 410 chambres et suites sont un clin d'œil à l'univers du Yachting et ses Appartements Penthouse rendent hommage au 7ème Art. Son atmosphère conviviale, d'insouciance et de joie de vivre font de l'Hôtel Martinez le rendez-vous incontournable de La Croisette et l'adresse des personnalités de tous horizons.

En symbiose avec les origines de l'hôtel, le Chef Jean Imbert dévoile sa carte pour le restaurant « Le Sud » telle une ode à l'hédonisme méditerranéen offrant aux convives, une cuisine ouverte cultivant l'esprit Yachting. Le Chef Jean Imbert dévoile en Mai 2024, sa carte pour le restaurant « La Palme d'Or » offrant aux convives, une cuisine gastronomique unique aux saveurs de la Méditerranée.
« We care for people so they can be their best »
Notre raison d'être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l'épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Profil requis du candidat:

Département : Hébergement
Vous reporterez au : Responsable Service VIP
Vos atouts :
* Maîtrise de l'anglais et si possible d'une 2ᵉ langue étrangère
* Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de réservation hôteliers
* Rigueur, sens de l'organisation et orientation client
* De préférence titulaire d'une licence ou d'un diplôme en gestion hôtelière ou touristique
Votre périmètre :
* Traiter les demandes de réservations (jusqu'à 9 chambres)
* Assurer le suivi des réservations Wholesaler
* Contrôler les réservations issues des différents canaux de vente
* Mettre à jour les profils clients et statuts VIP
* Suivre les prépaiements et les instructions de facturation
* Traiter les rapports « Reservation made Yesterday » et « Reservation cancellations »
* Mettre en place et suivre les « traces » clients (demandes spécifiques, services)
* Mettre à jour l'occupation (adultes / enfants)
A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap