Responsable de Boutique

Description du poste:

Présentation de l'entreprise

Une enseigne internationale, spécialisée dans la vente de produits premium, recherche un(e) responsable de boutique pour encadrer une équipe dynamique à Clermont-Ferrand.

Le/la responsable de boutique aura pour mission de développer l'activité, garantir un accueil client exemplaire et assurer une gestion optimale de la boutique.

Description du poste

Vos responsabilités :

Développement commercial
* Suivre et optimiser les performances commerciales pour atteindre les objectifs fixés
* Analyser les indicateurs de vente et ajuster les actions en conséquence.
* Fixer les objectifs individuels de l'équipe et suivre leur réalisation.
* Motiver et accompagner les collaborateurs au quotidien.
* Mettre en place des actions commerciales en lien avec les opérations marketing.
Relation client :
* Veiller à la qualité d'accueil et de conseil apportée aux clients.
* Superviser la gestion des situations sensibles et garantir la satisfaction client.
* Favoriser une communication efficace entre l'équipe et la clientèle.
Organisation et exploitation
* Assurer la bonne tenue du point de vente (organisation, présentation, respect des standards).
* Superviser les encaissements et s'assurer de l'application des procédures internes.
* Gérer les plannings selon les besoins de l'activité.
* Contrôler les stocks, organiser les inventaires et former l'équipe aux outils utilisés.
* Maintenir un lien constant avec les interlocuteurs internes.
Merchandising
* Appliquer et faire respecter les directives de présentation produits.
* Veiller au respect de l'image de marque et des standards internes.
Ressources Humaines/Management
* Organiser la montée en compétences de l'équipe et assurer un suivi régulier.
* Animer les évaluations individuelles et accompagner le développement professionnel.

Profil recherché

Profil :
* Expérience confirmée en tant que responsable de boutique dans le secteur retail (mode, accessoires, lifestyle, premium…).
* Bonne maîtrise des indicateurs commerciaux et des techniques de pilotage.
* Sens aigu du service client et du management d'équipe.
* Organisation, rigueur et réactivité.
* Maîtrise de l'anglais indispensable