CDI - Chargé.e de coordination CRM - H\/F\/X - YVES ROCHER

Description du poste:

Voulez-vous faire partie d'une entreprise à mission qui reconnecte les femmes & les hommes à la Nature ?

Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité au sein du Groupe Rocher ?

Rejoignez la marque Yves Rocher ! De la plante à la peau, nous maîtrisons l'ensemble du cycle de vie de nos produits. Devenir salarié Yves Rocher, c'est faire partie d'un réseau de personnes passionnées et positives, engagées dans la protection de la biodiversité tout en servant avec excellence tous nos consommateurs.

CDI A POURVOIR DES JUIN 2026

Le/La Chargé.e de coordination pilote la coordination des campagnes CRM et e-CRM sur une zone internationale, en garantissant la fluidité des opérations, le respect des plannings et la qualité d'exécution, au service d'une expérience client cohérente et performante. Il/Elle est également référent(e) sur les parcours automatisés (triggers) et contribue à l'amélioration continue des dispositifs CRM.

Vos missions :

* Piloter la coordination opérationnelle des campagnes CRM et e-CRM : consolidation des besoins marchés, coordination avec les équipes cadeaux, logistique et autres parties prenantes, suivi des commandes (cadeaux, supports), gestion des aléas (dérogations, ruptures, surstocks).

* Garantir la tenue du planning CRM : respect des jalons clés (commandes, validations, lancements) et sécurisation du bon déroulé des campagnes

* Être l'interlocuteur(trice) clé des équipes CRM France (marché référent) : assurer la bonne appropriation des guidelines, best practices et insights, et garantir l'alignement des campagnes locales avec le modèle France

* Être référent(e) sur les campagnes automatisées (triggers CRM) : suivre leur déploiement opérationnel, monitorer leur performance, alerter en cas de dérive, identifier des opportunités d'évolution ou de nouveaux parcourset les router

* Coordonner les communications CRM liées à la vie des points de vente (ouvertures, fermetures temporaires ou définitives, pop-up…) : centralisation des besoins, coordination des parties prenantes et garantie du bon déploiement des communications associées

Ce que nous pouvons vous offrir :

* Intégrer un groupe familial d'origine française et d'envergure internationale

* Travailler au sein d'une marque bretonne et intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et détaillants

* Une culture ancrée dans la confiance, le respect, la collaboration, la responsabilisation et où l'audace est encouragée

* Une politique de mobilité en interne, avec des perspectives d'évolution vers d'autres expertises ou métiers

* Participer aux initiatives d'intégration, de formation et RSE en interne

* D'autres avantages comme un accord de télétravail, un restaurant d'entreprise, des réductions tarifaires sur nos Marques, des ventes C.S.E.,…

___

Cette offre est faite pour vous si :

* Vous êtes issu.e d'un Master avec une spécialisation en Marketing ou Digital et vous justifiez d'une première expérience en CRM et/ou digital vous ayant permis de développer une autonomie en gestion de projet, coordination et idéalement de mise en place de campagne email ou de parcours automatisés

* Véritable chef.fe d'orchestre, vous êtes reconnu.e pour votre aisance relationnelle, votre sens des responsabilités, votre communication claire et structurée et votre esprit d'équipe.

* Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous êtes à l'aise avec la gestion de projet (suivi de planning, pilotage de budget…) et vous mettez toujours le/la client.e au centre de vos réflexions.

* Proactif(ve) et force de proposition, vous saurez porter vos idées et avez une capacité à coordonner des équipes sans lien hiérarchique.

* Vous parlez anglais couramment et maitrisez le Pack Office (en particulier Excel et Powerpoint). La maîtrise de Salesforce est un plus.

Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? N'attendez plus et postulez !

Le Groupe Rocher analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de caractéristiques personnelles telles que : le genre, l'orientation sexuelle, l'âge, la culture, les origines ou le handicap.

Comme pour la Nature, nous sommes convaincus que la diversité est une force pour nos entreprises.

Venez découvrir les valeurs que nous partageons sur : https://groupe-rocher.com/nos-valeurs