Responsable de Boutique Lyon - CDI

Description du poste:

Présentation de l'entreprise - LOUISE MISHA

Créée en 2012 par Marie Pidancet, Louise Misha est une marque qui cultive l'esprit bohème à travers ses collections femme, fille et maison. Inspirée par ses voyages et ses rencontres, la créatrice ne cesse d'imaginer des pièces singulières et riches en détails. Distribuée dans 35 pays, la marque bénéficie d'une forte croissance, grâce à ses 500 revendeurs à travers le monde, à son e-shop en constante évolution et à la fidélité de sa communauté.

Description du poste

Pour l'ouverture de notre flagship lyonnais, nous constituons une équipe de vente : un responsable de boutique et des vendeurs.

En tant que Responsable de la Boutique de Louise Misha située à Lyon (2è arrondissementt), vous assurez l'expérience retail du flagship lyonnais sous la direction de la Directrice Commerciale Omnicanal. Vous travaillerez étroitement avec le reste de l'équipe au siège parisien et serez en charge d'un vendeur.

Les Missions

Management de l'équipe
-Définition des effectifs nécessaires pour répondre aux attentes clients
-Recrutement des vendeurs & suivi RH de l'équipe (feedback constructifs donné 1x par mois + entretiens annuels)
-.Assurer la formation continue des équipes sur les produits, les techniques de vente et l'excellence relationnelle.
-Accompagnement de l'équipe /cohésion / maintien de sa motivation. Morning brief chaque matin.
Expérience et fidélisation
-Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en incarnant l'image et les valeurs de Louise Misha.
-Veiller à ce que tout soit mis en place pour laisser à la clientèle une expérience «mémorable» fidèle aux valeurs de la marque.
-Veiller à proposer une approche de vente personnalisée. Organiser avec l'équipe des moments dédiés au clienteling.
-Feedbacks des attentes et besoins clients auprès du siège
Performance Commerciale et Omnicanale
-Définition et suivi des objectifs (journalier, mensuel et annuel) et des primes de l'équipe.
-Analyses et reportings réguliers. Suivi des KPI.
-Accompagnement de l'équipe pour proposer un parcours omnicanal au client.
-Coordination et reporting avec le siège parisien
Gestion du quotidien
-Assurer la bonne tenue de la boutique et veiller au respect des procédures de caisse et à l'exactitude des transactions.
-Assurer la mise en valeur des collections selon les directives de merchandising tout en étant force de proposition
-Gérer les flux de marchandises: réceptions, réassorts et gestion des stocks. Prévisions d'achats.

Profil recherché

* Vous avez envie de participer à une ouverture retail et vous appréciez l'univers de Louise Misha ?
* Expérience significative en retail, en tant que responsable de boutique ou adjoint, en mode femme et / ou enfant.
* Expérience réussie en management
* Très orienté expérience client et compétences de dévéloppement client et fidélisation
* Souhait d'oeuvrer dans une logique omnicanale, en étroite collaboration avec notre eshop
* Polyvalence, adaptabilité, dynamisme adaptés à notre PME ( savoir gérer de l'opérationnel ET des analyses de vente
* Être à l'écoute, travailler dans l'échange et la collaboration
* Vestiaire
* Vous aimez le challenge commercial, rémunération fixe et variable
Poste à pourvoir dès que possible, basé à Lyon Presqu'île