Téléconseiller indemnisation H/F

Description du poste:

Description du poste

Intitulé du poste

Téléconseiller indemnisation H/F

Description de la mission

À l'aise au téléphone, avec un vrai sens du service client et l'envie d'aider dans des moments parfois sensibles ?
Que vous soyez débutant(e) ou déjà sensibilisé(e) à l'assurance, vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré où vous pourrez développer rapidement vos compétences relationnelles et techniques, notamment en gestion de sinistres Auto, Dommages aux biens.
Au sein de notre plateforme téléphonique, vous intervenez au cœur de la relation client : écouter, rassurer et trouver des solutions adaptées pour chaque situation.
Vous intervenez sur des dossiers variés (auto, dommages aux biens) et assurer un traitement efficace et fluide des demandes.
Concrètement, vos missions sont les suivantes:
* Répondre aux appels des assurés et prendre en charge leurs demandes avec écoute et professionnalisme ;
* Analyser chaque situation et orienter le client vers la solution de réparation la plus adaptée à son besoin (réseau de prestataires, gestion amiable…), tout en coordonnant les échanges avec les différents intervenants (experts, réparateurs…) ;
* Instruire et suivre les dossiers sinistres de votre périmètre, de leur ouverture jusqu'à leur clôture ;
* Accompagner et conseiller les clients ainsi que le réseau commercial, en apportant des informations claires sur les garanties, les modalités de traitement et le suivi des dossiers ;
* Assurer un suivi régulier et proactif pour tenir les assurés informés de l'avancement de leur dossier.
Rémunération :
Rémunération fixe comprise entre 26 000EUR et 33 000EUR brut annuel selon expérience.

Avantages :
◦ Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
◦ Tickets restaurant.
◦ Intéressement et participation.
◦ Compte épargne-temps et épargne salariale.
◦ Avantages CSE (Comité Social Economique).
◦ Dispositif Action Logement.
Ce poste est à pourvoir en Martinique ou en Guadeloupe.

Profil

* Titulaire d'un Bac+2 (idéalement BTS Assurances) ;
* Débutant(e) accepté(e) ou première expérience en assurance et/ou en relation client ;
* À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs ;
* Doté(e) d'un réel sens du service, vous appréciez le travail en équipe et la relation client ;
* Reconnu(e) pour votre fiabilité, votre ponctualité et votre capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et organisation.
Si vous vous reconnaissez dans ce rôle clé au cœur de la relation client, alors ce poste est fait pour vous.

Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée au service de ses sociétaires !

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Profils secondaires

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

CDD

Télétravail

Occasionnel

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Rémunération

Entre 26 000 et 33 000EUR

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, DROM

Ville

Martinique ou Guadeloupe

Code postal

JW4J+C2P, Fort-de-France 97200, Martinique

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

25/06/2026