Beauty Advisor

Description du poste:

Il F&B Advisor si occuperà di:

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Incarnare l'allure di CHANEL come ambassador F&B, in grado di comunicare l'estetica di bellezza della Maison e di condividere una profonda conoscenza della storia, dei codici stilistici e del portafoglio prodotti F&B di CHANEL.

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Accogliere i clienti e accompagnarli in una customer journey d'eccellenza all'interno della Boutique.

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Offrire a ogni cliente un'esperienza eccellente, calorosa e personalizzata.

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Coltivare il sogno e il desiderio di CHANEL dei nostri clienti, combinando l'arte dello storytelling con una solida conoscenza del marchio, del suo patrimonio, della sua modernità e del suo know-how.

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Conoscere la strategia digitale del marchio e le tendenze del mercato e svolgere un ruolo attivo nel fornire ai clienti un'esperienza omnichannel senza soluzione di continuità.

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Essere responsabile dello sviluppo di un pacchetto clienti e della loro fidelizzazione, al fine di prolungare l'esperienza CHANEL anche dopo la visita alla Boutique.

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Effettuare make-up flash,

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Effettuare prove trucco/fragranze con le clienti

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Essere corresponsabile della corretta manutenzione della Boutique secondo le regole stabilite.

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Essere il motore fondamentale della crescita aziendale, contribuendone direttamente alle prestazioni attraverso le vendite e il miglioramento dell'efficienza operativa.

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Partecipare attivamente ai briefing mattutini e fornire feedback e proposte.

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Contribuire alle attività operative del back-office.

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Contribuire allo sviluppo dell'attività raggiungendo gli obiettivi di vendita, utilizzando tutte le leve disponibili, quali prodotti, servizi e acquisizione di dati, per reclutare e fidelizzare i clienti.

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Conoscere adeguatamente le procedure per garantire il buon funzionamento della Boutique.

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Elaborazione di report qualitativi per il responsabile della Boutique

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Gestire la raccolta di informazioni sui clienti per consentire un eccellente clienteling

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Condividere le best practice con il team, dimostrando dinamismo e contribuendo alle conoscenze e alle competenze collettive.

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Forte collaborazione con tutto il team

Requisiti:

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Ottima conoscenza del mondo della profumeria e del beauty

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Ottime capacità di vendita delle tre categorie di prodotto.

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Ottime capacità relazionali e spirito d'iniziativa.

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Capacità di ascolto ed empatia

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Problem solving e capacità di affrontare sfide e cambiamenti.

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Energia, motivazione ed entusiasmo

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Capacità di coinvolgere e ispirare attraverso lo storytelling

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Forte orientamento alla collaborazione e allo spirito di squadra

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Ottima conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua straniera è da considerarsi un plus