Addetto/a Centrale Operativa

Description du poste:

Nobis Assicurazioni e Nobis Vita, parte del Gruppo AXA Italia dal 2025, offrono soluzioni nei rami danni e vita, con prodotti pensati per soddisfare le esigenze dei clienti in termini di protezione e sicurezza, risparmio e investimento avvalendosi del supporto della Centrale Operativa e del Servizio Medico operativi 24 ore su 24, 365 giorni l'anno. Operano sul territorio attraverso una rete di circa 600 partner tra agenti di assicurazione e broker oltre a due canali specializzati rispettivamente nella distribuzione di polizze per il turismo e per l'automotive. Si ricerca per la propria sede di Agrate Brianza (MB) un/una Addetto/a Centrale Operativa All'interno della Divisione Operativa, la risorsa ricercata si occuperà di garantire un servizio di assistenza di alta qualità, rispondendo alle chiamate degli assicurati e di offrire loro supporto. Come Operatore/Operatrice della Centrale Operativa, gestirà le richieste di assistenza e sarà responsabile di aprire e aggiornare i dossier nel sistema gestionale, coordinare interventi di assistenza e fornire informazioni chiare e tempestive. In particolare, si occuperà di: Ricevere le chiamate degli assicurati e aprire nel gestionale il relativo dossier. Attivare e monitorare i servizi di assistenza necessari (carro attrezzi, supporto sanitario, interventi domestici). Monitorare lo svolgimento dell'assistenza e tenere costantemente aggiornato il dossier sul sistema gestionale. Fornire agli assicurati le informazioni richieste. Competenze richieste: Diploma di maturità Preferibile esperienza nel Customer Service Ottima conoscenza della lingua Inglese sia scritta che parlata Buona padronanza di Excel Ottime doti relazionali e comunicative Capacità di problem solving, di organizzazione e gestione delle priorità Attitudine al lavoro in ambienti dinamici. Modalità di lavoro: ibrida. Tipologia contrattuale: tempo determinato stagionale (cinque mesi). Orario di lavoro: su turni, full time (36,5 ore settimanali). Il nostro Purpose Agiamo per il progresso dell'umanità, proteggendo ciò che conta Inclusion & Diversity & Wellbeing AXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattati con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate. Scegliere AXA Italia significa entrare a fare parte di una organizzazione che mette i propri collaboratori al centro, prendendosene cura