Customer Service - English Speaker

Description du poste:

Presentazione dell'azienda - UMANA SPA

Umana è Agenzia per il Lavoro "generalista", autorizzata dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13.12.2004) e iscritta all'apposito Albo informatico.
Dal 1998 propone alle aziende una consulenza completa e personalizzata per una moderna gestione delle risorse umane.
Umana ha costruito una solida esperienza nel mondo del Fashion & Luxury in molti anni di collaborazione con le più importanti firme del Made in Italy diventando un punto di riferimento nell'ambito dello sviluppo e della gestione delle risorse umane.
Attraverso l'Area Specialistica dedicata, Umana valorizza sartorialmente ogni singola professionalità in un settore riconosciuto in tutto il mondo come una delle eccellenze del nostro Paese.
Con Umana le aspirazioni personali e i talenti di ciascuno possono diventare concrete opportunità professionali.

Descrizione del posto (Mansioni)

Per un'importante azienda del settore, situata in zona Precotto, ricerchiamo n°1 Customer Service con ottima conoscenza della lingua inglese.

La risorsa si occuperà di gestire il rapporto con i clienti nella fase di post vendita, garantendo un servizio di alta qualità. Avrà un ruolo chiave nel mantenere e costruire relazioni durature con i nostri clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione. Inoltre, avrà la responsabilità di mantenere aggiornati i database dei clienti e di lavorare a stretto contatto con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente.

Responsabilità:
* Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti via email, telefono o social media.
* Assistenza post-vendita: risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale.
* Mantenimento dei database dei clienti: assicurarsi che i dati dei clienti siano sempre aggiornati e accurati.
* Collaborazione con il team di vendita: lavorare a stretto contatto con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente.
Luogo di lavoro: Zona Precotto, Milano (MI);
Orario di lavoro: Full time dal lunedi al venerdì dalle 9 alle 18;
Periodo: Tempo determinato iniziale a scopo assuntivo.

Profilo

* Conoscenza C1 della lingua inglese, sia scritta che parlata.
* Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti.
* Ottime capacità comunicative e interpersonali.
* Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata.
* Conoscenza di Excel