Asesoria digital

Description du poste:

El objetivo principal de un asesor digital es fidelizar y digitalizar al cliente, asegurando que utilicen los canales digitales del banco de manera efectiva y cómoda, mientras se incrementa la venta de productos financieros. Su labor es clave para impulsar la estrategia digital del banco y mejorar la experiencia del usuario.
Mantenerse actualizado sobre las nuevas funcionalidades de las plataformas
Identificar las necesidades financieras del cliente para ofrecer soluciones.
Gestionar las quejas y los reclamos relacionados con servicios digitales.
Realizar trámites operativos solicitados por el cliente (ej. aclaraciones, bloqueos de tarjeta).
Capacitar a los clientes para que realicen sus operaciones de manera autónoma.
Vender productos de crédito, inversión y seguros por canales digitales
Resolver dudas sobre productos financieros y operaciones bancarias.
Registrar las interacciones y ventas en el sistema CRM del banco.
Asesorar al cliente sobre el uso de la aplicación móvil y la banca en línea.
Dar seguimiento a las solicitudes de crédito o aperturas de cuenta.
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
08:00 - 17:00
Aclaraciones de horario: Detalles en entrevista

2025-11-14
$15,192.00

Profil requis du candidat:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 6m - 1 año en Asesoria digital
Ninguno
Orientación al cliente
Orientación a resultados
Comunicación
Proactividad
Trabajo en equipo
Profundo conocimiento de las cuentas, tarjetas, seguros, créditos y fondos de inversión que ofrece BBVA.
Dominio de la aplicación móvil y la banca en línea de BBVA para guiar a los clientes en su uso.
Habilidad para comunicarse de manera clara, amable y profesional a través de diversos canales digitales.
Capacidad para identificar oportunidades de venta y promocionar productos de forma no presencial.
Conocimiento de las regulaciones de seguridad, privacidad y los procedimientos internos del banco
Orientación al cliente
Orientación a resultados
Comunicación
Proactividad
Trabajo en equipo
Ninguno