Técnico/a de indemnizaciones

Description du poste:

Fecha límite para apuntarse:
2026-04-22

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Serás la persona encargada de brindar la correcta atención al cliente de forma presencial y telefónica que tienen seguro de auto BBVA y su siniestro haya sido dictaminado como pago de daño o pérdida total.

Funciones principales:
* Garantizar el seguimiento de cada cliente asignado, brindando una experiencia única
* Revisión de documentos (factura, tarjeta de circulación, tenencia, baja de placas, etc)
* Correcto llenado de formatos que se envían al cliente en seguimiento a su solicitud
* Atención presencial en oficina para entrega de documentos Seguimiento puntual al pago de daños

Principales retos del puesto:
Atención al cliente, resiliencia para atender clientes que han vivido un siniestro y requieren claridad, atención, seguimiento, paciente, trabajo bajo presión, llegar a las metas (tiempo de pago, velocidad, NPS, meta de pago)

Si cuentas con:
Licenciatura concluida o en curso
Experiencia ideal en trato al cliente
Contar con experiencia en telemarketing es un plus
Disponibildad para trabajar de forma 100% presencial
Horario de L-V de 8:00 a 6:00 pm

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos