Asesoría Digital (Puerto Vallarta, Jalisco)

Description du poste:

Fecha límite para apuntarse:
2026-07-29

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Resumen del Puesto**

Serás el punto de contacto clave para nuestros clientes, asesorándolos en el uso de nuestras plataformas digitales y soluciones bancarias, garantizando una experiencia excepcional y resolviendo sus dudas de manera eficiente.

Responsabilidades**

* Asesorar a los clientes sobre el uso y las funcionalidades de las aplicaciones móviles, banca en línea y otros canales digitales de BBVA México.
* Resolver incidencias técnicas básicas y dudas de los clientes relacionadas con sus operaciones digitales.
* Promover el uso de los canales digitales, explicando sus beneficios y ventajas.
* Identificar oportunidades para mejorar la experiencia digital del cliente y reportar sugerencias.
* Colaborar con otros departamentos para asegurar una atención integral y satisfactoria al cliente.
* Mantenerse actualizado sobre las novedades y actualizaciones de los productos y servicios digitales del banco.
* Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos en todas las interacciones con los clientes.

Cualificaciones**

* Bachillerato concluido o carrera técnica afín.
* Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector bancario o de servicios.
* Dominio de herramientas digitales y aplicaciones móviles.
* Habilidad para comunicar de forma clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
* Orientación al servicio y capacidad para resolver problemas.
* Proactividad y disposición para el aprendizaje continuo.
* Conocimiento básico de productos y servicios bancarios (deseable).

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos