Supervisor de control de seguridad en Residencial zona polanco

Description du poste:

JLL empowers you to shape a brighter way.

Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether you've got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you're looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.

Descripción de Puesto: Supervisor de Seguridad Residencial

Información General del Puesto

Título del Puesto: Supervisor de Seguridad Residencial
Departamento: Seguridad y Operaciones
Reporta a: Gerente de Operaciones / Administrador del Condominio

Objetivo del Puesto

Garantizar la seguridad, el orden y la convivencia armónica dentro del desarrollo residencial mediante la supervisión del equipo de seguridad, el monitoreo de sistemas de vigilancia, la aplicación efectiva de reglamentos internos y la gestión de sanciones por incumplimientos, velando por el bienestar de todos los residentes y visitantes.

Responsabilidades Principales

Supervisión de Operaciones de Seguridad
Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de seguridad y monitoreo, asegurando la cobertura completa de turnos y el cumplimiento de protocolos establecidos. Realizar inspecciones periódicas de las instalaciones para identificar vulnerabilidades y áreas de mejora en materia de seguridad. Gestionar el sistema de control de accesos, autorizaciones de entrada y registro de visitantes conforme a los procedimientos aprobados.
Cumplimiento Normativo y Reglamentario
Asegurar el cumplimiento estricto de los reglamentos del condominio, manuales de convivencia y políticas internas por parte de residentes, visitantes y personal. Realizar inspecciones y rondas de verificación para detectar infracciones a las normas de convivencia, uso de áreas comunes, estacionamientos y disposiciones de seguridad. Documentar todas las incidencias, infracciones y situaciones irregulares mediante reportes detallados y evidencia fotográfica o audiovisual cuando sea necesario.
Gestión de Sanciones y Multas
Aplicar el procedimiento de sanciones y multas establecido en el reglamento interno ante incumplimientos detectados, garantizando imparcialidad y apego a la normativa. Emitir notificaciones formales de infracciones a los residentes infractores, detallando la falta cometida, la sanción correspondiente y los plazos de resolución. Mantener un registro actualizado de todas las sanciones aplicadas, multas pendientes y seguimiento de casos hasta su resolución definitiva. Coordinar con el área administrativa el cobro de multas y la comunicación con la junta directiva o comité de convivencia sobre casos recurrentes.
Control del Equipo de Monitoreo
Supervisar la operación continua del centro de monitoreo y sistemas de videovigilancia, asegurando el funcionamiento óptimo de cámaras, alarmas y equipos de comunicación. Revisar grabaciones de seguridad para investigar incidentes, verificar infracciones y proporcionar evidencia en casos que lo requieran. Capacitar al personal de monitoreo en el uso de sistemas tecnológicos, protocolos de respuesta ante emergencias y procedimientos de documentación de eventos.
Gestión de Incidentes y Emergencias
Actuar como primer respondiente ante situaciones de emergencia, coordinando la respuesta inmediata del equipo de seguridad y contactando a autoridades externas cuando sea necesario. Elaborar reportes detallados de todos los incidentes ocurridos en el desarrollo residencial, incluyendo accidentes, conflictos entre residentes, daños a la propiedad o eventos de seguridad. Implementar medidas preventivas basadas en el análisis de incidentes recurrentes para minimizar riesgos futuros.
Atención y Servicio a Residentes
Atender las solicitudes, quejas y sugerencias de los residentes relacionadas con temas de seguridad, convivencia y aplicación de reglamentos con profesionalismo y cortesía. Mediar en conflictos vecinales relacionados con el cumplimiento de normas, buscando soluciones equitativas antes de proceder con sanciones formales. Mantener comunicación clara y transparente con la comunidad sobre cambios normativos, procedimientos de seguridad y campañas de prevención.
Administración del Equipo de Trabajo
Planificar y coordinar los horarios de trabajo del personal de seguridad, garantizando cobertura las 24 horas del día los 365 días del año. Capacitar, evaluar y dar seguimiento al desempeño del equipo de seguridad y monitoreo, identificando necesidades de formación y desarrollo profesional. Gestionar el inventario de equipos de seguridad, uniformes, radios de comunicación y herramientas necesarias para las operaciones diarias.

Requisitos del Puesto

Educación y Formación
Educación secundaria completa o bachillerato. Deseable: estudios técnicos o universitarios en Seguridad, Administración, Criminología o áreas relacionadas. Certificaciones en seguridad privada, manejo de crisis, primeros auxilios y sistemas de videovigilancia son altamente valoradas.
Experiencia Profesional
Mínimo 3 años de experiencia en supervisión de equipos de seguridad, preferiblemente en desarrollos residenciales, condominios o complejos habitacionales. Experiencia comprobable en aplicación de reglamentos internos, gestión de sanciones y manejo de conflictos. Conocimiento práctico de sistemas de videovigilancia, control de accesos y tecnologías de seguridad.
Competencias Técnicas
Dominio de sistemas de monitoreo CCTV, alarmas y control de accesos electrónico. Conocimiento de normativas locales de seguridad privada y derechos de propiedad horizontal. Habilidad para elaborar reportes técnicos, actas administrativas y documentación formal. Manejo básico de herramientas informáticas y software de gestión de seguridad.
Competencias Personales
Liderazgo efectivo y capacidad para dirigir equipos de trabajo bajo presión. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para interactuar con residentes, autoridades y equipo de trabajo. Capacidad de análisis y toma de decisiones asertivas en situaciones críticas. Integridad, imparcialidad y ética profesional en la aplicación de sanciones y manejo de conflictos. Orientación al servicio y habilidad para mediar en situaciones de conflicto manteniendo la profesionalidad. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos según las necesidades operativas.

Condiciones del Puesto

Horario: Tiempo completo con disponibilidad para turnos rotativos, guardias nocturnas y atención de emergencias fuera del horario regular.
Ubicación: Basado en el desarrollo residencial con presencia física constante en las instalaciones.
Reportes: Este puesto requiere presentar informes periódicos a la administración, junta directiva o comité de vigilancia sobre el estado de seguridad, incidencias y cumplimiento normativo.

Location:
On-site -Ciudad de Mexico,MEX

If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don't meet all of the requirements. We're interested in getting to know you and what you bring to the table!

At JLL, we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities, we analyze your application for relevant skills, experiences, and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role you're pursuing.

JLL Privacy Notice
Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL's recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.

For more information about how JLL processes your personal data, please view our Candidate Privacy Statement.

For additional details please see our career site pages for each country.

Jones Lang LaSalle ("JLL") is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process - including the online application and/or overall selection process - you may email us at HRSCLeaves@jll.com. This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page > I want to work for JLL.

Jones Lang LaSalle ("JLL") está comprometida a trabajar con personas con discapacidades y proporcionarles accesibilidad. Si necesita un ajuste razonable para cualquier parte del proceso de empleo - incluyendo la candidatura en línea y/o el proceso general de selección - puede enviarnos un correo electrónico a HRSCLeaves@jll.com. Este correo electrónico es solo para solicitar un ajuste razonable. Por favor, dirija cualquier otra consulta general de reclutamiento a nuestra página Contáctanos > Quiero trabajar para JLL