Kam Merchant Services

Description du poste:

Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Objetivo General
Ejecutar y dar seguimiento a las actividades operativas y estratégicas asignadas para cumplir los objetivos de ventas, marketing o servicio al cliente según su posición específica.

Las principales responsabilidades del rol son:
* - Dar seguimiento a actividades de ventas, campañas o iniciativas comerciales.
* - Brindar atención a clientes internos o externos.
* - Ejecutar reportes o tareas asignadas por la gerencia del área.
* - Colaborar con equipos multifuncionales según necesidad.
* - Contribuir al cumplimiento de KPIs del área.
* - Participar en capacitaciones o entrenamientos relacionados con su función.

El perfil necesario para el rol es:
* - Preparatoria terminada o licenciatura o carrera técnica en áreas afines (Administración, Marketing, Comunicación, Ventas, etc.).
* - Experiencia relevante según el nivel del puesto.
* - Habilidades de comunicación y enfoque al cliente.
* - Proactividad y trabajo en equipo.
* - Manejo de herramientas digitales o CRM según el rol.

Competencias corporativas requeridas para el puesto
* - Orientación a resultados
* - Comunicación efectiva
* - Servicio al cliente
* - Trabajo colaborativo
* - Adaptabilidad

Los KPI's clave del rol son
* - Cumplimiento de metas de ventas / atención / campañas
* - Satisfacción del cliente (CSAT o NPS)
* - Tiempos de respuesta y resolución
* - Participación en proyectos clave
* - Efectividad en la gestión de actividades

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