Ejecutivo interno de servicio

Description du poste:

Company:
Marsh

Description:

Estamos buscando un individuo talentoso para unirse a nuestro equipo de Marsh. Este puesto estará basado en Perú es una posición híbrida, que requiere al menos tres días a la semana en la oficina como Ejecutivo interno de servicio.

Contaremos contigo para:
* Atención oportuna y eficiente a los requerimientos del cliente, asegurando el seguimiento puntual de los temas relacionados con el plan de acción establecido. Gestión y atención especializada a pólizas, así como manejo de casos complejos y resolución de problemas operativos que puedan surgir.
* Brindar soporte integral a un gerente de cuenta en la administración y seguimiento de su portafolio, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos.
* Realizar seguimiento riguroso a los requerimientos recibidos, asegurando su atención dentro de las primeras 24 a 48 horas y canalizándolos oportunamente al área de operaciones correspondiente.
* Elaboración y entrega de reportes detallados de facturación y estados de cuenta, manteniendo una comunicación clara y constante con los clientes.
* Mantener la información en los sistemas actualizada y correctamente registrada para asegurar la disponibilidad y precisión de los datos.
* Atención continua y disponibilidad para soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando respuesta inmediata ante cualquier eventualidad.
* Realizar visitas a clientes conforme a sus requerimientos específicos, fortaleciendo la relación y entendimiento de sus necesidades.

Lo que necesitas tener:
* Universitario titulado en las carreras de Ingeniería Comercial, Control de Gestión o carreras relacionadas a Administración de Empresas
* 1 a 3 años en experiencia en seguros de salud colectivos, programas de riesgos humanos
* Excel: Intermedio (cruce de datos, tablas dinámicas)
* Inglés: intermedio

Lo que te hace destacar:
* Atención al cliente
* Resolución de problemas
* Empática
* Planeación y organización
* Cumplimiento de atención
* Proactividad

Por qué unirse a nuestro equipo:
* Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
* Fomentamos una cultura vibrante e integradora en la que puedes trabajar con compañeros talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto positivo en colegas, clientes y comunidades.
* Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is the world's top insurance broker and risk advisor. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow on LinkedIn and X.

Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one "anchor day" per week on which their full team will be together in person