Gestor Operativo - Telemarketing

Description du poste:

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato:
Regular (Undefined)

¿Qué estamos buscando?

Realizar seguimiento a la producción y a las metas de manera diaria.

Capacitar a la FFVV indirectas con respecto al producto y proceso, asimismo informarles sobre los cambios en las normas correspondientes

Realizar el seguimiento y solución de incidencias que afectan a la producción.

Realizar el seguimiento a los ratios de formalización (desembolso o emisión) y entrega de tarjetas de crédito

Gestionar con oficinas de operaciones bloqueadas en MOI: identificación de casuística y seguimiento según el caso.

Atender llamadas/correos de Fuvex - Casuísticas diversas no contempladas.

Realizar el seguimiento y solución de casos en MOI que no permite retirar la operación liberada.

Seguimiento al cumplimiento de entrega de voucher de subrogado.

Brindar soporte a jefatura a requerimiento.

Realizar puntos de control con NTT Data para .calibrar la atención de solicitudes.

Visitar a fuerza de ventas para atención en temas operativos y de gestión.

Calcular el resultado de las incentivaciones, coordinar la entrega de premios y custodiar evidencias de recepción.

Otras funciones que le asigne su jefe inmediato e impulsar la mejora continua del cargo.

Banca responsable ​

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto