Trainee Business Analyst (Retención)

Description du poste:

Únete a nuestro equipo de Client Management - área de Retención y empieza tu desarrollo profesional en un entorno colaborativo, diverso y orientado a negocio. Durante tus prácticas, tendrás la oportunidad de aprender sobre análisis de datos, gestión de campañas de recobro y retención y mejora de procesos operativos, y de contribuir al día a día del equipo con tareas de valor.

¿Qué harás durante tus prácticas?

* Llevar a cabo los procesos operativos necesarios para posibilitar el buen funcionamiento de las campañas de recobro y retención.

* Identificar mejoras a nivel de proceso y resultados (p.ej: automatización de generación de ficheros y reportes).

* Auditoría de llamadas del contact center para asegurar los estándares de calidad del servicio.

* Análisis de resultados de las campañas de recobro y retención.

* Participación en proyectos que utilizan inteligencia artificial para mejorar nuestra comprensión del cliente.

¿Qué perfil buscamos?

* Formación universitaria relacionada con Administración y Dirección de Empresas, Estadística o Ingeniería con interés por la gestión en empresas.

* Interés por desarrollarse profesionalmente y seguir aprendiendo en un entorno corporativo.

* Motivación por trabajar en equipo y aportar al día a día del área.

* Buena organización, atención al detalle y habilidades de comunicación.

* Capacidad de síntesis e interpretación de resultados, así como orientación a la mejora continua.

Lo que te ayudará a destacar:

* Conocimientos en Excel y PowerPoint, y nociones de programación en Python para el tratamiento y análisis de datos.

* Idiomas: Inglés B2.

* Experiencia previa en prácticas, voluntariado o proyectos académicos (no imprescindible).

* Proactividad, implicación y autonomía, con interés por participar en proyectos vinculados a inteligencia artificial y analítica avanzada.

Información imprescindible:

* Es imprescindible poder firmar un convenio de colaboración con tu Universidad, por un periodo mínimo de 6 meses (posibilidad de extensión).

* Jornada parcial de 9:00h a 14:00h, con cierta flexibilidad horaria

* Antes de aplicar, asegúrate de tener:

* Confirmación de que puedes formalizar convenio de prácticas.

* Duración prevista del convenio y posibilidad de extensión.

* Fecha de inicio.

* Modalidad: curricular o extracurricular.

* Persona de contacto en tu centro para la gestión.

Ventajas y beneficios:

* Se ofrece una ayuda económica de 800 EUR netos al mes durante el período de prácticas.

* Modelo presencial con opción a formato híbrido una vez superado el periodo inicial de adaptación, según acuerdo con tu tutor/a.

* Oficinas modernas con espacios pensados para el bienestar y aparcamiento gratuito para coche, moto, bicicleta y patinete.

* Participación en iniciativas de sostenibilidad, voluntariado y cultura corporativa.

* Entorno inclusivo, diverso y comprometido con el bienestar de las personas.

* Acompañamiento cercano, aprendizaje continuo y acceso a recursos formativos.

Sobre nosotros:

Sabadell Zurich es la alianza entre Banco Sabadell y Zurich Insurance Group. Somos más de 350 profesionales en España con un propósito común: estar para cuidar.

Promovemos un entorno inclusivo basado en la igualdad de oportunidades, sin discriminación por género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual u otras circunstancias personales.

Si buscas un entorno exigente, colaborativo y con impacto real en negocio, queremos conocerte.

En Sabadell Zurich, el talento se convierte en valor