Stage Consultant Transformation Digitale et IA F/H

Description du poste:

Avec près de 700 consultants en France et un réseau mondial de plus de 60 000 consultants, l'activité Conseil de Deloitte accompagne les organisations publiques et privées dans leurs projets de transformation, de croissance et d'innovation.
Au sein de cette activité, Deloitte Digital est la « Creative Digital Consultancy » de la firme. Nous accompagnons nos clients dans leurs transformations marketing, commerciales et de service en plaçant l'expérience client, la donnée et les nouvelles technologies au cœur de leurs stratégies.

L'intelligence artificielle redéfinit aujourd'hui les métiers du conseil, les modes de collaboration et la manière dont les entreprises créent de la valeur. Chez Deloitte Digital, nous croyons à l'émergence du Consultant 2.0 : un professionnel capable de combiner compréhension des enjeux métier, maîtrise des technologies digitales et utilisation intelligente de l'IA pour concevoir des solutions innovantes et concrètes dans le domaine de la relation client.

Partenaire stratégique de Salesforce, leader mondial des solutions CRM et d'IA d'entreprise, nous accompagnons nos clients dans la modernisation de leurs processus commerciaux, marketing et de service grâce à des plateformes intelligentes, connectées et augmentées par l'IA.

Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire composée de consultants, experts métier, architectes et spécialistes des technologies digitales. Tout au long de votre stage, vous serez accompagné(e) et formé(e) aux méthodes du conseil, aux solutions Salesforce ainsi qu'aux usages de l'intelligence artificielle dans les projets de transformation.
Dans un environnement en constante évolution, vous contribuerez à des projets innovants mêlant expérience client, data et nouvelles méthodes de travail assistées par l'intelligence artificielle.

Vos principales missions
* Participer à des projets de transformation digitale autour de l'expérience client, de la donnée et de l'IA ;
* Contribuer à l'analyse des besoins métiers et à l'identification d'opportunités d'amélioration des processus ;
* Participer à la conception et au paramétrage de solutions CRM répondant aux enjeux de nos clients ;
* Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques afin de traduire les besoins en solutions concrètes ;
* Réaliser des analyses, des tests et contribuer à la qualité des livrables projets ;
* Préparer des ateliers, supports de formation et documentation à destination des utilisateurs ;
* Découvrir les capacités d'intelligence artificielle des plateformes leaders du marché et contribuer à leur intégration dans les projets

Profil requis du candidat:

Avec près de 700 consultants en France et un réseau mondial de plus de 60 000 consultants, l'activité Conseil de Deloitte accompagne les organisations publiques et privées dans leurs projets de transformation, de croissance et d'innovation.
Au sein de cette activité, Deloitte Digital est la « Creative Digital Consultancy » de la firme. Nous accompagnons nos clients dans leurs transformations marketing, commerciales et de service en plaçant l'expérience client, la donnée et les nouvelles technologies au cœur de leurs stratégies.

L'intelligence artificielle redéfinit aujourd'hui les métiers du conseil, les modes de collaboration et la manière dont les entreprises créent de la valeur. Chez Deloitte Digital, nous croyons à l'émergence du Consultant 2.0 : un professionnel capable de combiner compréhension des enjeux métier, maîtrise des technologies digitales et utilisation intelligente de l'IA pour concevoir des solutions innovantes et concrètes dans le domaine de la relation client.

Partenaire stratégique de Salesforce, leader mondial des solutions CRM et d'IA d'entreprise, nous accompagnons nos clients dans la modernisation de leurs processus commerciaux, marketing et de service grâce à des plateformes intelligentes, connectées et augmentées par l'IA.

Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire composée de consultants, experts métier, architectes et spécialistes des technologies digitales. Tout au long de votre stage, vous serez accompagné(e) et formé(e) aux méthodes du conseil, aux solutions Salesforce ainsi qu'aux usages de l'intelligence artificielle dans les projets de transformation.
Dans un environnement en constante évolution, vous contribuerez à des projets innovants mêlant expérience client, data et nouvelles méthodes de travail assistées par l'intelligence artificielle.

Vos principales missions
* Participer à des projets de transformation digitale autour de l'expérience client, de la donnée et de l'IA ;
* Contribuer à l'analyse des besoins métiers et à l'identification d'opportunités d'amélioration des processus ;
* Participer à la conception et au paramétrage de solutions CRM répondant aux enjeux de nos clients ;
* Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques afin de traduire les besoins en solutions concrètes ;
* Réaliser des analyses, des tests et contribuer à la qualité des livrables projets ;
* Préparer des ateliers, supports de formation et documentation à destination des utilisateurs ;
* Découvrir les capacités d'intelligence artificielle des plateformes leaders du marché et contribuer à leur intégration dans les projets