Stagiaire - Ingénieur Services Techniques & Processus

Description du poste:

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.
Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Stagiaire - Ingénieur Services Techniques & Processus
Description de la mission

Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous rejoignez la Direction du Déploiement et des Services B2B. Nous vous proposons de rejoindre l'équipe, afin d'effectuer les missions suivantes :
- Comprendre le fonctionnement de l'activité : installation de services techniques - routeurs, téléphonie - chez les clients SFR Business
- Analyser des processus et des données avec pour objectif de proposer des améliorations afin d'augmenter la satisfaction client ou l'efficacité opérationnelle
- Rédiger des expressions de besoins des améliorations identifiées
- Automatiser des traitements de données pour aider à l'analyse ou renforcer des processus (comme le pilotage technique ou la facturation des installations

Profil

Étudiant(e) en Bac +4 / Bac +5
* Formation : école d'ingénieur, master ou MIAGE
* Appétence pour :
* l'analyse de données
* l'optimisation de processus
* les environnements techniques
* À l'aise avec Excel et les outils d'analyse
* Rigueur, autonomie et esprit d'analyse