Stage - Chargé(e) Service Client & Support E-Shop

Description du poste:

Présentation de l'entreprise - GRAAZIE

GRAAZIE est une maison de joaillerie parisienne dont le concept unique est dédié à l'Art d'offrir. Marque de bijouterie et joaillerie en forte croissance, nous proposons de larges collections destinées aux femmes, aux hommes, aux enfants et aux animaux de compagnie.

Start-up en plein essor, existant depuis 5 ans, rejoignez-nous pour vivre une expérience aux ambitions grandissantes, remplie de challenges.
Au sein de l'équipe Marketing, vous serez immergé(e) dans une start-up 100 % digitale, pleine d'opportunités.

Description du poste

Au sein d'une petite équipe créative et dynamique, vous participerez activement à la relation et la satisfaction de nos clients ainsi qu'au rayonnement de notre maison .
Vos principales missions seront :

Service client & vente
· Accueil des clientes lors des rendez-vous en conciergerie
· pilotage des plannings de rendez-vous
· Conseil et accompagnement dans le choix des bijoux
· Participation à la vente et à l'expérience client premium
· Suivi des demandes clients
· analyses des ventes en rendez-vous.

Gestion du e-shop
· Réponse aux emails et messages clients sur les réseaux sociaux (questions produits, commandes, SAV)
· Suivi des commandes et des expéditions
· Aide à l'amélioration de l'expérience client en ligne

Opérations & atelier
· Participation à la préparation des commandes
· Aide ponctuelle à la confection et à l'assemblage de bijoux

Profil recherché

· Étudiant(e) en école de commerce, communication, mode, luxe ou équivalent
· Très bon relationnel et sens du service client
· À l'aise à l'oral comme à l'écrit (français impeccable, anglais apprécié)
· Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e)
· Intérêt pour l'univers de la joaillerie, du e-commerce et des marques premium
· Sens du détail

Ce que vous allez apprendre
· Gestion complète de la relation client dans une marque de joaillerie
· Expérience concrète en vente et expérience client haut de gamme
· Découverte du Fonctionnement d'un e-shop
· Découverte des coulisses de la création/fabrication et lancements produits