Stażysta - Staż z Lwem

Description du poste:

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie na okres 6 miesięcy

Lokalizacja: ul. Chorzowska 50, Katowice (hybryda - trzy dni pracy z biura)

Rozpocznij Karierę z Pazurem w ING!

O zespole:
Zespół Complaint Process Governance & Development, do którego dołączysz w ING Banku Śląskim jest odpowiedzialny za proces reklamacji.
Nasze zadania dotyczą to zarówno zgodności procesu z regulacjami (np. ustawami, dyrektywami europejskimi), ale także jego automatyzacji i rozwoju wykorzystywanej technologii. Tworzymy regulacje dla pracowników (m. in. procedury), mapujemy procesy, ustalamy wymagania biznesowe dla deweloperów oraz testujemy rozwiązania aplikacyjne. Współpracujemy z jednostkami biznesowymi nad usprawnianiem procesów produktowych i dostarczamy dane i analizy, które w tym pomagają.

Twoje zadania
* analizujesz dane i przygotowujesz raporty wspierające decyzje w obszarze operacji Banku
* bierzesz udział w testach oraz rozwoju aplikacji low-code wspierających proces reklamacyjny i pracę zespołów operacyjnych
* współtworzysz i aktualizujesz dokumenty wewnętrzne, w tym procedury oraz zasady działania
* przygotowujesz materiały, rekomendacje i opinie dla jednostek operacyjnych
* wspierasz zespół w identyfikowaniu usprawnień procesowych i organizacyjnych
* współpracujesz z różnymi interesariuszami przy wdrażaniu zmian oraz porządkowaniu wymagań biznesowych

Nasze oczekiwania

* pracujesz analitycznie i potrafisz wyciągać wnioski z danych
* dobrze organizujesz swoją pracę i terminowo realizujesz zadania
* działasz samodzielnie, jednocześnie ceniąc współpracę zespołową
* komunikujesz się jasno i potrafisz porządkować informacje
* chętnie korzystasz z nowych rozwiązań, w tym z narzędzi opartych o AI
* dobrze znasz MS Excel

Mile widziane

* znajomość narzędzi do wizualizacji danych, np. Power BI
* zainteresowanie tematyką procesową, operacyjną lub technologiczną
* doświadczenie w prowadzeniu spotkań, prezentowaniu wniosków lub facylitacji pracy zespołowej
* pierwsze doświadczenia w testowaniu rozwiązań, analizie biznesowej lub pracy projektowe

To oferujemy

* umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
* cele rozwojowe i wsparcie mentora
* udział w LeaderShipING, czyli grupowym spotkaniu osób stażujących z członkiem zarządu
* kartę sportową - Medicover Sport
* możliwość korzystania z platformy e-learningowej, eTutor i Legimi
* dostęp do platformy Viva Engage - przestrzeni do dzielenia się doświadczeniami, inspiracjami i budowania relacji w ramach całej organizacji
* certyfikat ukończenia stażu

Kariera z Pazurem
Staż z Lwem to jedna z inicjatyw ING rozwijających młode talenty.
Pod wspólnym hasłem "Kariera z Pazurem" łączymy nasze kluczowe inicjatywy, które wspierają rozwój młodych osób - od pierwszych doświadczeń po międzynarodowe ścieżki:

* Staż z Lwem,
* Warsztaty z Lwem,
* ChallengING,
* Program LiON,
* International Talent Programme