Alternant Hôte Service Clients F/H

Descrizione del lavoro:

Description du poste

Métier

13- SERVICE CLIENTS - ACCUEIL / CAISSE/SERVICES

Intitulé du poste

Alternant Hôte Service Clients F/H

Contrat

Alternance

Nombre d'heures

35H hebdomadaires

Statut

Employé

Description et profil

🤝 Devenez Ambassadeur(rice) du Service Clients - Fnac Montparnasse (Alternance)
Envie d'évoluer dans un environnement dynamique, au contact direct des clients, au cœur d'un magasin emblématique ?
Rattaché(e) au Responsable du Département Service Clients, vous jouerez un rôle clé : offrir une expérience client fluide, chaleureuse et efficace, tout en valorisant les services phares de la Fnac.

🎯 Vos missions :
- Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme, pour leur offrir une expérience de qualité.
- Assurer un encaissement fiable, rapide et sécurisé, dans le respect des procédures en vigueur.
- Promouvoir les services Fnac : carte adhérent, solutions de financement, billetterie… Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client.
- Garantir l'application des procédures du département, afin de maintenir un service impeccable.
- Remonter les dysfonctionnements du magasin et participer activement à l'amélioration continue.

✨ Votre profil :
Actuellement en formation Bac Pro, vous souhaitez développer vos compétences au sein d'un leader de la distribution spécialisée.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sourire, votre rigueur et votre fiabilité,
- Votre sens aigu du service client,
- Votre ouverture au changement et votre capacité à proposer des améliorations,
- Votre esprit d'équipe allié à une réelle autonomie.

Ces atouts feront de vous un(e) acteur(rice) incontournable du Service Clients !

🚀 Ce que nous vous offrons :
- Un contrat d'apprentissage au sein du magasin Fnac Montparnasse,
- Un environnement stimulant, formateur et orienté satisfaction client,
- Une équipe engagée, bienveillante et prête à vous accompagner dans votre montée en compétences.

📅 Prêt(e) à vivre une expérience enrichissante et professionnalisante ? Rejoignez-nous !

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Bloc personnalisable n°1

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum

Grille de rémunération apprentissage

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum

Grille de rémunération apprentissage

Autres avantages

Intéressement, Participation, Prime vacances.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 75 - PARIS

Ville

PARIS

Critères candidat

Niveau d'expérience

0-1 an